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El peso ‘vuela’ impulsado por traspiés de Trump

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En el arranque de la semana los participantes del mercado cambiario nacional aumentan sus posiciones en pesos, animados por la percepción de que Donald Trump pierde terreno en la carrera rumbo a la presidencia de Estados Unidos.

El dólar spot opera en 18.82 unidades, en su menor precio desde el pasado 12 de septiembre. En el día, el peso gana de 2.5 por ciento.

En ventanilla bancaria el billete verde se vende en 19.15 unidades, por debajo de las 19.60 reportadas el pasado viernes por Citibanamex.

El tipo de cambio alcanzó un mínimo en 18.791 unidades a las 7:40 horas en operaciones al mayoreo.

El avance de la moneda nacional, la coloca como la de mejor comportamiento en el mundo, de acuerdo una muestra de 24 divisas seguida por Bloomberg.

En el segundo y el tercer lugar corresponden a won surcoreano con 0.51 y a la rupia india con 0.23 por ciento.

La debacle del candidato republicano, Donald Trump, no se dio en el segundo debate, si no que se originó por un video, dado a conocer el viernes por la tarde, en donde se le escucha volver a hablar mal de las mujeres.

De esta manera, se puede decir que el pasado de Trump hace retroceder, por el momento, al Trump de hoy en sus aspiraciones rumbo a la presidencia.

En el segundo debate, incluso, Clinton perdió la oportunidad de propinar una derrota más clara a Trump, al cual quizá todavía no habría que dar del todo por ‘muerto’, según especialistas.

«Lo que se veía principalmente como un debate extraño lleno de ataques personales procedentes de ambos candidatos fue visto con buenos ojos en los mercados en la medida de que las últimas encuestas muestran que Hillary Clinton cimenta su ventaja», dijo Alejandro Cuadrado de BBVA.

«Los inversores están viendo que Trump, poco a poco, va perdiendo seguidores y apoyo a raíz de las actuaciones que no tienen nada que ver con la política, sino, más bien, que se refieren a su carácter», dijo por su parte Rogelio Ramos, trader de Interacciones.

Este lunes la moneda mexicana también se ve alentada por un comportamiento favorable en los precios del petróleo.

El West Texas intermediate sube 0.76 por ciento a 50.19 dólares por barril, mientras que el Brent aumenta 0.96 por ciento a 52.43 dólares.

Un lastre para el peso mexicano que le puede restar impulso, se relaciona con la fortaleza del billete verde en el mercado internacional.

El índice que mide al dólar frente a una canasta de seis divisas avanza 0.30 por ciento.

En la jornada de hoy no hay operaciones en el mercado de bonos, debido al feriado del Columbus Day. En el mercado accionario en Estados Unidos si hay actividades.

El precio del dólar presenta un importante soporte en 18.65, mientras la resistencia se ubica en 19.40 unidades, en el mercado de mayoreo.
El Financiero

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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