La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intervenido en contra de Sony tras recibir más de un centenar de quejas por irregularidades en la PlayStation Store. Los usuarios denunciaron que en la tienda en línea oficial de la consola se muestran precios en dólares, sin indicar el costo final con cargos e impuestos incluidos, lo que contraviene la legislación mexicana.
De acuerdo con la autoridad, esta práctica infringe el artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que establece que toda información y publicidad de productos, nacionales o importados, debe presentarse en idioma español y su precio expresarse en moneda nacional, de forma clara y legible, sin perjuicio de que también pueda mostrarse en otros idiomas o sistemas de medida.
Profeco también señaló que Sony incumplió el artículo 7 Bis de la misma ley, el cual obliga a que el precio total exhibido incluya impuestos, comisiones, seguros y cualquier cargo adicional que el consumidor deba cubrir, ya sea en compras de contado o a crédito.
La dependencia notificó a la compañía para que corrija de inmediato la manera en que presenta los precios y cumpla con los requisitos legales.
Los consumidores que detecten prácticas similares por parte de Sony o cualquier otra empresa pueden presentar una queja ante Profeco a través de los correos [email protected] y [email protected], en el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 (CDMX) o 800 468 8722 (interior de la República), así como mediante las redes sociales oficiales @AtencionProfeco y @Profeco en X, y ProfecoOficial en Facebook.
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