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Realizan Foro Fiscal Noreste “Panorama Tributario 2017”

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El Instituto y Colegio de Contadores Públicos de Chihuahua (IMCP) celebró el Foro Fiscal Regional Noreste “Panorama Tributario 2017”, con la presencia de socios pertenecientes a los 14 colegios de la zona.
El C.P.C. Efrén Hernández Arenivas, Presidente de IMCP Chihuahua, dio la bienvenida y reconoció a los asistentes por su interés por capacitarse día a día, a la par que anunció la reunión posterior al foro, para la sesión de las comisiones regionales.
Ángel Rubio, vicepresidente de la región Noreste del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP), destacó a nombre del Presidente de este grupo, la disposición de los profesionistas para elevar sus conocimientos en el tema.
Fernando Lespron Campos, socio de impuestos de KPMG de Monterrey, Nuevo León, abrió las conferencias, al desarrollar los temas de afusiones y adquisiciones de empresas, así como el escenario de impuestos de su migración, éste último, enfocado a la industria manufacturera.
Héctor Aguilar, también regiomontano y socio de la firma PwC, en la oficina de Monterrey, además del chihuahuense, Jorge Maceiras Campero, miembro de Mac Vi Consultores, explicaron las actualizaciones del sistema fiscal desde la perspectiva del Derecho.
Aguilar, dio a conocer que mientras que en 2016 se emitieron pocas reformas fiscales, con base en el acuerdo firmado por el Gobierno Federal en 2014, para mantener el esquema tributario hasta el 2018, sí se dieron nuevos requisitos adicionales por parte del SAT, para las compañías que contratan personal, vía out sourcing.
Uno de ellos, detalló en entrevista, será el cómo demostrarle al Sistema que el patrón de los trabajadores cumplió con el pago de ese impuesto y de las cuotas al IMSS, mediante copia del pago, debido a que antes era un trámite que quedaba a “la buena fe”.
“Si el gasto es deducible, cuando llevo el IVA al SAT, es acreditable y me lo devuelve, pero para eso, necesito tener documentación de que los pagos se hicieron en tiempo y forma”, aseveró.
Comentó que el outsourcing se ha “satanizado”, a pesar de ser un recurso que “siempre ha existido”, pues la perspectiva es evadir impuestos con una estructura ficticia, cuando siempre se ha utilizado: “Me parece que a ley se fue más allá, pero es un tema aprobado y obligado para 2017”.
Agregó que debido a la caída de los precios del petróleo, junto con el tipo de cambio alto, tanto Hacienda como el Gobierno Federal, requieren fuentes de ingresos, por lo cual se enfocaron en una mayor fiscalización de los contribuyentes y los subcontratados.
“Desgraciadamente la fiscalización no está en función de lo que haga el SAT, que ya hace mucho, sino que ha delegado en nosotros el fiscalizar a mi proveedor para ver si cumple o no sus obligaciones fiscales, es donde yo digo ¿qué tengo yo que andar haciendo eso?”.
“Si mi proveedor me da los productos que quiero, en las calidades que yo necesito, en los términos que necesita y cumpla con lo pactado, no necesito nada más que él me de la factura, con los requisitos fiscales que trae y los sellos digitales que el propio SAT remite”, concluyó.
La segunda parte del Foro fiscal, continuará este sábado con la sesión de las comisiones regionales en la sede de la Facultad de Contaduría y Administración de la UACH, a partir de las 9:15 horas.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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