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Reportan una tendencia de empleo de +13% para 2017

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Los empleadores de la región Norte reportan una Tendencia Neta de Empleo de +13% para el primer trimestre de 2017.
A nivel estatal, Chihuahua reporta una Tendencia Neta Ajustada de +14%, 2 puntos porcentuales menos en comparación con el trimestre anterior y 1 punto porcentual abajo en comparación con el año pasado.
Sin considerar el ajuste estacional, los empleadores de la ciudad de Chihuahua reportan una tendencia de +16%, donde 19% planea aumentar sus plantillas laborales, 3% prevé disminuirlas, 76% espera permanecer sin cambios y 2% no sabe.
“En la región Norte, Construcción reporta una Tendencia Neta de Empleo de +20%», afirmó Sayra del Carmen Gallegos, Business Development Manager de ManpowerGroup. “Por su parte, Agricultura & Pesca registra una disminución de 27 puntos porcentuales en la comparación trimestral y de 9 puntos porcentuales con respecto al año pasado ”, concluyó.
Los resultados de la Encuesta de Expectativas de Empleo ManpowerGroup a nivel nacional reportan una Tendencia Neta del Empleo de +14%, una vez realizado el ajuste estacional, para el primer trimestre del año. El 16% pronostica un incremento en sus plantillas laborales, 4% anticipa disminuirlas, 78% espera permanecer sin cambios y 2% no sabe.
Los empleadores de las compañías grandes pronostican una Tendencia Neta del Empleo de +20%, los de las medianas reportan pronósticos de +13%, las pequeñas +7% y las micro +3%.
En el resto del mundo, en 40 de 43 países esperan un repunte en sus plantillas laborales. Las Expectativas Netas de Empleo más optimistas las reportan en Taiwán, India y Japón, mientras que las más débiles, y únicos negativos, son Brasil y Suiza. Encuesta de Expectativas de Empleo ManpowerGroup Primer trimestre 2017
Tendencia Neta de Empleo
A lo largo de este reporte usamos el término “Tendencia Neta de Empleo”, que se deriva de tomar el porcentaje de participantes que prevé un incremento de contrataciones, menos el porcentaje de participantes que prevén una disminución en sus plantillas laborales. Las Tendencias Netas de Empleo para países y territorios que han acumulado al menos 17 trimestres de datos son reportadas con ajuste estacional a menos que se establezca de otro modo.
El ajuste estacional ha sido aplicado a los datos de todos los países excepto Portugal. El ajuste estacional para este país será aplicado en cuanto se cuente con el histórico de datos requerido para dicho proceso.
En el 2Q 2008, se adoptó el método TRAM-SEATS para aplicar el ajuste estacional.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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