Conecta con nosotros

Dinero

Resumen Financiero – 1 de Marzo

Published

on

INTERNACIONAL

Febrero se llenó de optimismo

• En febrero continuó el apetito por riesgos y la renta variable tuvo otro mes positivo. En EUA, el S&P 500 avanzó 5.2% (4 meses consecutivos al alza), Nasdaq 5.3% y Small Caps +5.5%. Europa avanzó 4.9% al igual que Japón. Los emergentes ganaron 4.6% impulsados por China 6.6%.

• Entre sectores, los 11 sectores de EUA tuvieron ganancias, pero las alzas las lideraron Consumo Discrecional (+8.6%), Industrial (+7%) y Materiales (+6.3%).

• Entre otros activos, el petróleo avanzó 2.3%, el oro 0.3%, el Bitcoin 45%, el dólar 0.9%, pero las tasas subieron (pérdidas de capital, Treasury 10A +34pb). Fuente Bloomberg.

Inicia marzo con pocos cambios

• En el primer día del mes, los futuros en Wall Street cotizan mixtos y con pocos cambios. Europa avanza 0.3% en el intradía apoyada por una actividad manufacturera mejor a la esperada y Asia cerró al alza de la mano de Japón +1.3% y China +0.5%.

• Entre otros activos, los Treasuries descienden por tercer día consecutivo (T10 -2pb, ganancias de capital) todavía impulsados por el dato de inflación PCE de ayer.

• El Bitcoin avanza por 7° día consecutivo y supera los US$62 mil por criptodivisa impulsado por los flujos hacia ETFs de este activo. Fuente Bloomberg.

Noticias corporativas

• El banco Newy York Community Bancorp (NYCB) cae 30% luego de que descubriera una “debilidad material en controles internos” para otorgar y vigilar créditos, así como en el manejo de riesgo. Además reemplazó a su CEO con efecto inmediato. Fuente Bloomberg.

• Dell sube 21% en la preapertura tras reportar sólidos números impulsada por la demanda de equipos tecnológicos usados en inteligencia artificial. Fuente Bloomberg.

NACIONAL

Hoy inician las campañas en México

• Las campañas para la elección más grande de México en su historia inician hoy y finalizan el 29 de mayo. Los votantes elegirán a su próximo presidente de la República, a los 628 integrantes del Congreso y miles de otros puestos populares.

• El domingo 2 de junio es la elección y la candidata de Morena, Claudia Sheinbaum tiene una cómoda ventaja con el 60% de la intención del voto, según el promedio de las encuestas contra 30% de Xóchitl Gálvez de la Coalición PRI-PAN-PRD. Fuente: DEI y BBVA GMR.

Inversión en México

• De acuerdo con un comunicado de la secretaría de Economía, se han identificado 52 anuncios de inversión en nuestro país en los primeros 2 meses del año que totalizan US$25.8 miles de millones de dólares (bn) y la entidad espera que la inversión entre al país durante los próximos 2 a 3 años.

• Entre las inversiones más grandes anunciadas se encuentran la de Femsa con US$10bn, Amazon US$5bn, DHL US$4bn y Ternium US$2bn. Por país, el que más aportaría es Estados Unidos US$16bn, Alemania US$5.2bn, Argentina US$1.9bn y China 1.6bn. Fuente: BBVA GMR y Secretaría de Economía.

Refinerías mexicanas mejoran

• De acuerdo con Bloomberg, la tasa de refinación en las 6 refinerías de Pemex aumentó al 58.6% alcanzando su mayor nivel desde mayo de 2017..

• Las 6 refinerías que tiene México en funcionamiento tienen una capacidad de refinación de 1.6 millones de barriles diarios.

• Olmeca, la séptima refinería comúnmente conocida como Dos Bocas, inició operaciones en septiembre pasado y comenzaría a producir combustibles a finales de febrero, sin embargo, aún no han desplegado información. Fuente BBVA GMR y Bloomberg.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

on

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

Continuar Leyendo
Publicidad
Publicidad
Publicidad

Más visto