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Dinero

Resumen Financiero – 21 de Diciembre

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INTERNACIONAL

Mercados ayer cayeron, hoy futuros al alza

• Ayer los mercados tuvieron una de sus mayores caídas desde septiembre (Dow Jones -1.3%, S&P 500 -1.4%, Nasdaq -1.5%). Sin embargo, hoy los mercados intentarán recuperarse con los futuros apuntando hacia ganancias del 0.5%.

• No hubo un catalizador importante que detuviera el rally más allá de las condiciones de sobrecompra que es la principal preocupación.

• El dólar se debilita en la sesión -0.4% contra las divisas desarrolladas debido a que el mercado ha puesto en precio recorte en tasas de la Fed tan pronto como en marzo.

• En renta fija, el Treasury a 10 años baja 1pb (ganancias de capital) a 3.84%. Es su tercer descenso consecutivo en la semana en donde se ajustado 7pb.

• El petróleo desciende 1% luego de que Angola abandonara su membresía en el Cartel de la OPEP. El factor detrás son las cuotas de recorte para mantener precios del crudo.

Argentina a privatizar empresas

• El nuevo presidente de Argentina, Javier Milei, ha tomado los primeros pasos para privatizar empresas estatales argentinas.

• También, puso un plan para facilitar las exportaciones y finalizar el control de precios

Noticias corporativas

• Ayer, Fedex se ajustó 12% luego de que la débil demanda afectara su panorama de ingresos.

• Warner Bros evalúa una posible fusión con Paramount Global, un acuerdo que combinaría dos de las compañías de medios más grandes del mundo.

• De acuerdo con Vanda Research, llamados por la tecnología disruptiva, inversionistas individuales ‘retail’ están por invertir la mayor cantidad de dinero en Tesla

 

 

NACIONAL

Inflación general se acelera

• La inflación de la primera quincena de diciembre se aceleró a 4.46% anual desde 4.33% anterior y arriba del 4.36% esperado por los economistas.

• Sin embargo, el lado positivo fue que la inflación subyacente ?la que excluye elementos volátiles como energéticos y alimentos no procesados? se ubicó en 5.19%, pero debajo del 5.22% esperado por el consenso de economistas.

• El descenso de la inflación es el factor indispensable para que Banxico pueda recortar tasas de interés el próximo año.

Fitch – Pemex

• La agencia calificadora Fitch asignó una perspectiva estable para la deuda de la petrolera mexicana.

• Asimismo, comentó que eliminó el credit watch negativo luego de que el gobierno se comprometiera con más apoyos hacia la petrolera estatal.

• La cantidad ascendería a US$8.5bn para que la compañía pueda hacer frente a sus más próximas obligaciones.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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