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Dinero

Resumen financiero – 22 de diciembre

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INTERNACIONAL

Mercados

• El rally de fin de año se dirige a continuar con más ganancias semanales. El S&P 500 ha subido un 0,58% durante la semana, mientras que el Dow tiene una ganancia del 0,27%. El Nasdaq subió un 1% con cierres hasta el día jueves

• El l indicador de inflación favorito de la Reserva Federal mostró que los precios subieron a una tasa anual del 3,2% en noviembre, menos de lo esperado. El índice básico de precios de gastos de consumo personal, que excluye los precios volátiles de los alimentos y la energía, aumentó un 0,1% en el mes y un 3,2% más que hace un año. Los economistas esperaban aumentos respectivos del 0,1% y del 3,3%, respectivamente. Fuente: CNBC

Economía de EU crece 4.9% en tercer trimestre

• La economía de Estados Unidos mostró un sólido crecimiento en el tercer trimestre del año de 4.9 por ciento a tasa trimestral anualizada, sin embargo, el dato fue revisado a la baja desde el 5.2 por ciento, de acuerdo con la tercera y última revisión del PIB que publica la Oficina de Análisis Económico (BEA, por sus siglas en inglés). Fuente: Bloomberg

Inflación en Japón cae a 2.5% en noviembre

• La tasa de inflación general de Japón se desaceleró en noviembre hasta el 2,8%, frente al 3,3% de octubre, el ritmo de inflación más lento desde julio de 2022. Por su parte, la inflación subyacente bajó a 2.5% interanual, desde 2.9% el mes anterior, ante las caídas en los precios de la electricidad y el gas. Se trata del nivel inflacionario más bajo desde julio de 2022. Fuente: El Economista

Economía de Reino Unido se contrae en 3T

• La economía de Reino Unido va claramente camino de una recesión después de que una revisión de los datos de crecimiento publicados este viernes mostrara que se contrajo entre julio y septiembre, de cara al potencialmente débil último trimestre del año. El producto interior bruto se contrajo un 0,1% en el tercer trimestre, según los datos de la Oficina de Estadísticas Nacionales. Fuente: Reuters

 

NACIONAL

Carlos Slim y CFE acuerdan gasoducto

• La Comisión Federal de Electricidad (CFE) y Grupo Carso, empresa propiedad del magnate mexicano Carlos Slim, firmaron un acuerdo para construir un gasoducto de 416 kilómetros en el noroeste del país.

• Gasoducto Centauro del Norte será la subsidiaria de Grupo Carso que estará a cargo del desarrollo del proyecto, por lo que la empresa que lidera Manuel Bartlett firmó un convenio de inversión, desarrollo y ejecución y un contrato de servicio de transporte de gas natural para la operación del proyecto. Fuente: Reuters

Balanza Comercial de México a noviembre

• En noviembre de 2023, la información oportuna de comercio exterior indica un superávit comercial de 630 millones de dólares, saldo que se compara con el déficit de 123 millones de dólares en el mismo mes de 2022.

• En noviembre de 2023, el valor de las exportaciones de mercancías alcanzó 50 251 millones de dólares, lo que implicó un crecimiento anual de 2.0%. Por su parte, el valor de las importaciones de mercancías alcanzó 49 621 millones de dólares, monto que implicó un ascenso anual de 0.4%. Fuente: INEGI

Indicador Global de la Actividad Económica

• En octubre de 2023 el IGAE disminuyó 0.1 % a tasa mensual.

• Por componente, en el décimo mes de este año, las actividades terciarias retrocedieron
0.5 %; las secundarias aumentaron 0.6 % y las primarias, 1.6 por ciento.

• A tasa anual y con series desestacionalizadas, el IGAE creció 3.5 % en términos reales. Por grandes grupos de actividades, las primarias ascendieron 5.8 %; las secundarias, 5.2 % y las terciarias, 2.5 por ciento. Fuente: INEGI

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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