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Dinero

Resumen Financiero – 26 de Marzo

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INTERNACIONAL

Futuros al alza

• Tras los máximos históricos del S&P 500 y Nasdaq la semana pasada generado por el optimismo de que la Fed podría pronto recortar tasas, el momentum se desvaneció por dos días, pero hoy, una vez más los mercados apuntan hacia una apertura con ganancias.

• En EUA, el S&P 500 avanza 0.4% y Nasdaq 0.5%, mientras que Europa gana 0.5% a media sesión y en Asia, China cerró positivo 0.9% y Japón de 0.1%.

• Los Treasuries de 2 años de EUA descienden 3pb (ganancias de capital), pero aún hay cierto grado de precaución previo a conocer el viernes la inflación PCE (gasto de consumo personal, por sus siglas en inglés), al indicador de precios favorito de la Fed. Fuente Bloomberg.

China extiende invitación a CEOs

• Altos ejecutivos de EUA que habían estado presente en un evento de negocios realizado por el gigante asiático, han recibido una petición de extender su estancia en China.

• Todo parece indicar que el presidente Xi Jinping los recibirá en un esfuerzo para contrarrestar la narrativa de desaceleración estructural de la economía de China.

• Entre los ejecutivos que estarán sobresalen Tim Cook, CEO de Apple, el CEO de Fedex Raj Subramaniam y Albert Bourla de Pfizer. Fuente Bloomberg.

Reviven las grandes adquisiciones

• Tras dos años de lenta actividad, las fusiones y adquisiciones han regresado en este 2024 al sumar más de US$660bn y crecer 21% en lo que va del año.

• El optimismo alrededor del mercado bursátil global y el final del agresivo ciclo restrictivo de tasas de interés realizado por los bancos centrales del mundo, son dos factores que han inyectado optimismo a los compradores.

• Al momento, hay dos grandes adquisiciones por más de US$35bn, una en el sector financiero y otra en semiconductores. Pero también, han habido más de 10 adquisiciones que han superado los US$10bn, más del doble en este punto de 2023. Fuente Bloomberg.

 

NACIONAL

Descartan posibilidad de crisis transexenal

• Diversos funcionarios de México consideraron que las finanzas públicas cerrarán en orden este año y que el próximo gobierno deberá tener un proceso de consolidación fiscal donde debería haber un ajuste al gasto.

• Los funcionarios consideran que las finanzas públicas son saludables y que no se identificaron burbujas ni desequilibrios que se estén acumulando y que pudieran detonar un shock.

• Pero también advirtieron que sería una mala señal si la administración entrante en vez de planear un menor déficit lo incrementan.

• Respecto al tipo de cambio consideran que no está acumulando un desequilibrio sino que es un reflejo de la estabilidad económica, el crecimiento y el amplio diferencial de tasas entre México y Estados Unidos. Fuente: El Financiero

México aranceles a China

• El gobierno mexicano continúa intensificando las restricciones arancelarias contra productos provenientes de China en medio de presiones de Washington por preocupaciones sobre un mayor ingreso de acero y aluminio a Estados Unidos desde el vecino del sur e informes de triangulación desde México.

• En este sentido, de acuerdo con la Secretaría de Economía, México elevará de 392 a 540 el número de fracciones arancelarias sobre las que se aplicarán aranceles hasta de 25%
a los países con quiénes no tienen un acuerdo comercial, lo cual incluye a China. Fuente: Morgan Stanley y El Economista.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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