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Dinero

Resumen Financiero – 28 de Septiembre

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INTERNACIONAL

Mercados

Se mantienen las preocupaciones de los inversores mientras luchan con los rendimientos de los bonos del Tesoro de referencia que han subido a máximos de 16 años después de que la Reserva Federal señalara la semana pasada un camino agresivo a largo plazo para las tasas de interés.

• Al mismo tiempo, a medida que el S&P 500 ha reducido drásticamente sus ganancias en lo que va del año, algunos inversores se preguntan si el mercado está cerca de tocar fondo. Los principales índices bursátiles en EE.UU. acumulan caídas de 8.5% y 7.2% respectivamente para el Nasdaq y S&P500.

• Está por terminar septiembre que estadísticamente es el peor mes en rendimientos en los últimos 50 años, sin embargo, los inversores podrían comenzar a centrar su atención en el último trimestre del año, el cual son meses ganadores en la historia de las bolsas americanas.

Posible cierre parcial del gobierno

• Los inversores estarán atentos a los acontecimientos en Washington, ya que las divisiones entre los legisladores estadounidenses pusieron al gobierno federal en riesgo de un cierre parcial durante el fin de semana.

• El presidente republicano de la Cámara de Representantes de Estados Unidos, Kevin McCarthy, rechazó el miércoles un proyecto de ley de financiación provisional que avanza en el Senado, acercando a Washington a su cuarto cierre parcial del gobierno estadounidense en una década cuando faltan sólo cuatro días para el final.

• Eso llevaría a la suspensión de cientos de miles de trabajadores federales y a la suspensión de una amplia gama de servicios gubernamentales, desde la publicación de datos económicos, hasta que el Congreso logre aprobar un proyecto de ley de financiación.

NACIONAL

Disminución de horas laborales

• La reducción de la jornada laboral como se ha propuesto en la Cámara de Diputados, para pasar de 48 a 40 horas semanales, es una propuesta “populista, demagoga y electorera”, afirmó el presidente de la Comisión Laboral de Coparmex, Ricardo Barbosa.

• Añadió que los estudios que ha realizado Coparmex se ha detectado que hay un impacto de 35 y 40% a la nómina, y no hay una sola empresa que pueda absorber ese tipo de impactos, pues se tienen que cubrir horas extras, primas sabatinas y dominicales, más días de descanso.

Super peso pierde atractivo

• El peso mexicano se depreció por tercera jornada consecutiva contra el dólar este miércoles. La divisa local cayó por el fortalecimiento del dólar en medio de una creciente preocupación sobre el futuro de la política monetaria y el financiamiento del gobierno de Estados Unidos.

• La decisión de política monetaria del Banco de México será el catalizador de la jornada de hoy, a pesar de que no se esperan cambios en la tasa de fondeo, será importante las señales que brinde Banxico sobre sus expectativas de inflación.
Moody ?s se mantiene atento a plan fiscal

• Analistas de Moody’s indicaron que lo que impactará en la perspectiva del país no
será quién gane en 2024, sino el manejo fiscal.

• La estrategia fiscal del Gobierno mexicano en 2024 debe de ser creíble tras las elecciones de junio, pues será crucial para mantener la perspectiva estable del país, según la agencia calificadora Moody’s.

• Moody ?s no descarta que dentro de esta agencia calificadora se haga una revisión a la calificación crediticia del país en el año electoral de 2024.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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