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Dinero

Resumen Financiero – 8 de Marzo

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INTERNACIONAL

Mercados cotizan con tenues bajas

• Hoy los futuros en Wall Street retroceden ligeramente previo a conocer el clave dato laboral de febrero. Aún así, los mercados bursátiles de EUA se dirigen hacia otra semana con ganancias para acumular 17 positivas en las últimas 19 semanas (+25%).

• Ayer Jerome Powell mandó los mercados bursátiles de EUA a nuevos máximos históricos y al Treasury de 10 años a mínimos de un mes ?a 4.07%?, al decir que la Fed no está lejos del punto de inflexión para recortar tasas de interés.

• Entre otros activos el oro y el Bitcoin cotizan en máximos históricos favorecidos por el mensaje alentador de Jerome Powell sobre el futuro de las tasas y el debilitamiento del dólar (DXY ha perdido 2% desde mediados de febrero). Fuente Bloomberg.

Estado de la Unión

• El presidente de EUA, Joe Biden, no desaprovechó la vitrina que representa dar el mensaje a millones de estadounidenses sobre el estado del país.

• Entre los mensajes más destacados ?Sin mencionar a Trump y únicamente infiriendo su nombre?, sobresalieron 1) la amenaza que representa para la democracia la posibilidad de que Trump regrese a la presidencia 2) se refirió a Trump como una persona también de edad avanzada; 3) habló de la fortaleza económica de EUA; 4) geopolítica y 5) la necesidad de aumentar impuestos para las empresas y los más acaudalados. Fuente CNBC.

Noticias corporativas

• Costco (-4% en la pre-apertura) a pesar del aumento en los ingresos en línea, decepcionó en su reporte del 4T 2023 que incluye la temporada decembrina y generalmente se caracteriza por ser un trimestre estacionalmente sólido.

• La empresa de semiconductores Broadcom reportó ingresos arriba del consenso, pero excluyendo ingresos por ciberseguridad, quedaron debajo de lo estimado (la acción cae 2% en la pre-apertura). Fuente Bloomberg.


NACIONAL

Comercio Internacional

• El Departamento de Comercio de EUA dio a conocer los datos de exportaciones e importaciones de bienes en EUA de enero 2024 y México se consolidó como el principal socio comercial con 15.6% del total, seguido por Canadá 14.4% y de China 11.6%.

• El comercio de bienes de EUA en enero ascendió a US$414bn, mientras que el comercio solo entre EUA y México ascendió a US$64.5bn (38bn por exportaciones de México a EUA y 26.5 por importaciones). Fuente: US Census Bureau.

Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)

• Durante 2023, el aeropuerto alterno de la Ciudad de México, AIFA, transportó a 2.6 millones de pasajeros, más que duplicando su capacidad vs. 2022.

• Sin embargo, el objetivo para alcanzar el punto de equilibrio es transportar 5 millones de personas, cantidad que parece alcanzable para la primera mitad de 2025 de acuerdo con nuestros estimados (la administración del AIFA prevé lograrlo este año).

• Un aliado clave para poder lograr dicha meta serán las obras de infraestructura que mejoren la conectividad de la Ciudad de México hacia el aeropuerto.

• En 2023, el sistema de aeropuertos metropolitanos en la Ciudad de México (AICM, AIFA y Toluca) transportaron 53 millones de pasajeros (+10% vs. 2022).

• En todos los aeropuertos del país viajaron 187 millones de personas: el de la Ciudad de México transportó 48 mln., seguido por Cancún con 33 mln., de ahí Guadalajara con 18 mln. y en 4to sitio Monterrey con 13 mln. El AIFA fue el 10°. Fuente BBVA GMR.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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