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Salinas Pliego respalda las criptomonedas: Elektra aceptará el bitcoin

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Desde hace meses, Ricardo Salinas Pliego ha demostrado su simpatía por las criptomonedas, sin embargo, el empresario ahora dio un paso más en este camino, ya que sus tiendas Elektra aceptarán el bitcoin como medio de pago y se convirtió en la primera minoritaria en hacerlo.

Y es que en la página de internet de la cadena aparece el bitcoin como un método más para comprar; incluso, ofrece un descuento de 20% adicional a sus clientes que utilicen esta criptomoneda.

Desde hace algún tiempo, Salinas Pliego ha demostrado estar a favor de estos activos virtuales y actuar como un promotor; por ejemplo, en septiembre pasado compartió un tuit del analista de criptomonedas Alex Gladstein, inclusive, adelantó que llegarían a la cadena.

“Muy pronto lo tendremos en nuestra red de tiendas Elektra”, junto a los hashtags “#Bitcoin” y “#LightningNetwork”, escribió en su momento.

Pero no fue la primera vez que hablo a favor del bitcoin, ya que en junio dio a conocer que hizo inversiones en el mercado antes de la entrada de las grandes empresas, además de invitar a sus seguidores a hacerlo.

Ahora que Elektra acepta bitcoins, en los términos y condiciones que aparece la página de internet, la cadena explica que para realizar el pago a través de estas criptomonedas se debe utilizar la plataforma de procesamiento de pagos con criptomonedas BitPay.

“El usuario acepta y reconoce que el acceso, uso y seguridad de su wallet es total responsabilidad del usuario y en ningún momento Elektra es, ni será, responsable del acceso, uso y seguridad de la wallet del usuario”, puede leerse en la página de internet de Elektra.

Para el tercer trimestre del año, los ingresos de la empresa crecieron 20% contra el mismo periodo del año pasado, al ascender a 35,504 millones de pesos, como resultado de avance de 25% en ingresos financieros y aumento de 14% en ventas comerciales.

Al cierre de septiembre pasado, Grupo Elektra contaba con 6,400 puntos, en comparación con 6,945 unidades del año previo, debido al cierre de 280 tiendas en América Latina.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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