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Slim, en el sitio 8 de los millonarios más generosos

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Aun cuando ha visto caer su fortuna en los últimos meses, el empresario Carlos Slim, presidente de Grupo Carso, se ubicó en el sitio 8 dentro del Índice de Generosidad desarrollado por Wealth-X y Business Insider, con 4 mil millones de dólares entregados para causas del bien común a lo largo de su vida.

La lista desgina las posiciones de acuerdo al monto total de donaciones entregadas por los multimillonarios hasta la fecha y determina el índice como la proporción de las donaciones hechas a lo largo de su vida respecto a su nivel actual de riqueza.

Con una riqueza neta de 27 mil 300 millones de dólares, Slim tiene un 15 por ciento en el Índice de Generosidad, canalizando sus esfuerzos filantrópicos a través de Fundación Carlos Slim Helú.
La Fundación ha invertido 100 millones de dólares en el Fondo Mundial para la Naturaleza, para conservar el ambiente natural de México y en 2012 entregó 3 millones de dólares para ayudar a proveer internet a las familias latinas que viven en Estados Unidos, además de muchas otras donaciones a organizaciones internacionales.

También como presidente de Fundación Telmex, el magnate mexicano dueño del conglomerado de telecomunicaciones América Móvil, ha colaborado en la mejora de la calidad de vida de la población del país, explica Wealth-X.

Slim superó el monto donado por otros magnates como Ted Turner, quien ha donado en su vida mil 200 millones de dólares, y a Michael Bloomberg, con donaciones por 3 mil millones de dólares. Mientras que otros multimillonarios que han superado al mexicano en el monto de su espíritu filantrópico son Gordon Moore, cofundador de Intel, con donaciones a lo largo de su vida por 5 mil millones de dólares, y Charles Francis Feeney, conocido como el “James Bond de la filantropía”, que tiene la misión de entregar toda su fortuna a través de su fundación The Atlantic Philanthropies. Hasta el momento ha donado 6 mil 300 millones de dólares y si riqueza actual es de sólo 1.5 millones de dólares.

El hombre más generoso fue Bill Gates, con 27 mil millones de dólares donados en su vida en su mayoría a través de la Fundación Bill y Melinda Gates.

Con 75 años y una riqueza construida por sus propios medios, Slim ha visto contraer su fortuna en lo que va de este año en 19 por ciento, al ver evaporarse 13 mil 800 millones de dólares, según datos de Bloomberg hasta este 25 de noviembre, con lo que se ubica en la quinta posición en el ranking de millonarios, con 58 mil 800 millones de dólares.

Fuente El Financiero

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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