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Walmart se adelanta y decide competir con ofertas del «Fin Irresistible»

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Por segundo año consecutivo, Walmart no entrará al Buen Fin, pero igualmente tendrán ofertas, promociones y descuentos para todos sus clientes en lo que han denominado Fin Irresistible, que comenzará en ventas virtuales y después llegará a las tiendas físicas de la cadena.

El Fin Irresistible 2020 (como competencia del Buen Fin) tendrá ofertas del 5 al 16 de noviembre. El proyecto iniciará con una oferta exclusiva en línea, en todos sus sitios, así como sus respectivas aplicaciones móviles, con opción de entrega a domicilio o recolección en tienda (pickup).

A partir del 9 de noviembre la campaña se extenderá en las más de 2 mil 580 tiendas físicas y clubes de precio en el país.

Walmart. Tendrán promociones en pantallas, smartphones, consolas, videojuegos, cómputo, línea blanca, electrodomésticos, artículos de hogar, muebles, juguetes, autos, motos y ropa, con facilidades de pago con tarjetas de crédito participantes.

Bodega Aurrera. Aumentará el volumen de productos en oferta en el Fin Irresistible respecto al 2019 incluyendo categorías como tecnología, línea blanca, deportes, entretenimiento, despensa y artículos de cuidado personal y de limpieza, con facilidades de pago con tarjetas de crédito participantes.
Sam’s Club. Será la misma oferta de Walmart, pero con el extra de hasta con 18 meses sin intereses y meses de bonificación con tarjetas de bancos participantes.

Superama. Contará con la promoción exclusiva para compra en línea: “Lleva 3 y paga 2” en vinos y licores, con la posibilidad de comprar con servicio de entrega a domicilio o pickup, y la facilidad de 3 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes.

¿Por qué Walmart no entró al Buen Fin?
Walmart cortó relación con asociaciones y organismos empresariales del sector de autoservicios al inicio del 2019, por lo que presentaron su versión de ofertas y descuentos como competencia al Buen Fin desde ese año.

Por esto, es importante que sepas que si compras en Walmart o alguna de sus tiendas, no podrás participar del sorteo fiscal del SAT en el que puedes ganar tus compras gratis.

Fuente:

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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