La Secretaría de la Función Pública informó que el Centro de Contacto Ciudadano, conocido como Cecoci, se consolidó durante 2025 como una de las principales herramientas para que la ciudadanía de Chihuahua realice trámites, denuncias, reportes y consultas de manera ágil y accesible, desde cualquier lugar del estado.

De acuerdo con la dependencia, este mecanismo permite a las personas presentar denuncias, solicitar información o recibir orientación sobre distintos servicios del Gobierno del Estado, ya sea por medios digitales o vía telefónica. El objetivo es facilitar la interacción con las autoridades mediante procesos claros y sin complicaciones, con una atención cercana a las necesidades de la población.

La SFP destacó que cada gestión realizada a través del Cecoci genera un folio único, lo que permite dar seguimiento puntual a las solicitudes. Este sistema de control brinda certeza a las personas usuarias sobre el estado de sus trámites y contribuye a fortalecer la confianza en que los asuntos planteados serán atendidos de forma responsable por las instancias correspondientes.

Además de funcionar como un canal para realizar trámites y reportes, el Cecoci opera como un espacio de acompañamiento ciudadano. A través de este centro, las personas pueden resolver dudas en tiempo real y recibir orientación sobre los procedimientos disponibles, así como sobre la forma correcta de acceder a los servicios gubernamentales.

La plataforma se mantiene disponible las 24 horas del día y cuenta con atención telefónica, lo que amplía su alcance para atender a la población en distintas regiones del estado y en diferentes horarios. Estas características buscan garantizar que la ciudadanía tenga un punto de contacto permanente con el Gobierno del Estado para atender inquietudes y realizar gestiones.

La Secretaría de la Función Pública reiteró la invitación a utilizar el Cecoci como una vía directa para realizar trámites, presentar denuncias y solicitar información, al considerarlo un instrumento clave para mejorar la atención ciudadana y fortalecer la relación entre la población y las instituciones estatales.