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Dólar retrocede frente al peso mexicano pese a tensiones por conflicto en Medio Oriente

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El peso mexicano resistió con firmeza en los mercados este martes 24 de junio, al registrar una apreciación frente al dólar estadounidense, que inició la jornada con un tipo de cambio interbancario de 19.03 pesos por unidad, una baja de 0.46% respecto al cierre anterior, según datos de Bloomberg.

La jornada se desarrolla bajo un entorno internacional de alta volatilidad, marcado por el conflicto entre Irán e Israel y la reciente intervención militar de Estados Unidos sobre instalaciones nucleares iraníes. A pesar de estas tensiones geopolíticas —que suelen beneficiar al dólar como activo refugio—, el peso mostró fortaleza relativa frente a su par estadounidense.

El tipo de cambio promedio en casas de cambio del país refleja una tendencia moderada: el dólar se compra en 18.67 pesos y se vende en 19.47 pesos.

Por institución bancaria, los precios al público varían levemente. En Afirme, la divisa se adquiere en 18.20 y se vende en 19.70 pesos; en Banco Azteca, la compra es de 18.05 y la venta en 19.74; mientras que en Banorte el tipo de cambio va de 17.80 en compra a 19.50 en venta.

BBVA mantiene la cotización en 18.27 para la compra y 19.40 para la venta; Citibanamex, por su parte, ofrece el dólar a 18.54 en compra y 19.61 en venta.

El comportamiento del tipo de cambio se da en medio de crecientes advertencias sobre la posible reacción de Irán ante los bombardeos estadounidenses, lo que mantiene a los inversionistas atentos y genera mayor demanda por activos estables. No obstante, la estabilidad macroeconómica de México y las políticas monetarias del Banco de México han amortiguado los efectos más drásticos sobre el peso.

El conflicto en Oriente Medio también ha elevado la presión sobre los precios internacionales del petróleo, ante lo cual el expresidente Donald Trump pidió públicamente mantener los costos bajos del crudo, advirtiendo sobre la manipulación del mercado energético por parte de “enemigos” de Estados Unidos.

Por ahora, el peso mexicano se mantiene resiliente ante el escenario global, aunque los analistas no descartan movimientos bruscos en los próximos días si el conflicto se intensifica o si se producen nuevas intervenciones militares.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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