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Dinero

Resumen financiero – 2 de enero

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INTERNACIONAL

Mercados

• En el primer día de operación del año, los futuros en EUA retrocedían, luego de un 2023 sorprendentemente sólido en el que el S&P 500 repuntó un 24%, el Dow Jones registró una ganancia del 13,7% y el Nasdaq subió 43,4%, su mejor año desde 2020.

• Las acciones de tecnología, especialmente las megacaps, lideraron el avance de 2023: Apple (48%), Microsoft (57%) y Nvidia (239%).

• El rendimiento del Tesoro a 10 años cerró el año por debajo del 3,9%. El martes, el rendimiento a 10 años volvió a subir 7pb, acercándose nuevamente al 4%.

• El petróleo crudo estadounidense registró su primer año de caída desde 2020. El West Texas Intermediate bajó un 10,73% en el año y el Brent perdió un 10,32%.

• En Europa, los mercados operaban al alza el martes. El Stoxx 600 terminó el 2023 con un aumento del 12,64%, luego de una caída del 12,9% en 2022. El DAX de Alemania aumentó casi un 20% durante 2023, mientras que el CAC 40 de Francia y el FTSE 100 del Reino Unido subieron 16,4% y 3,64%, respectivamente.

China cae a principios de 2024

• Las acciones chinas comenzaron 2024 en números rojos, el índice CSI 300 cayó un 1,3% en el primer día de negociación del nuevo año. La actividad manufacturera se contrajo aún más en diciembre, lo que aumentó la incertidumbre sobre la recuperación económica de China. Muchos economistas esperan que la economía de China se expanda a un ritmo más lento este año. El FMI, espera un crecimiento del 4,6% en 2024.

Potente terremoto golpea Japón

• Un poderoso terremoto de magnitud 7,6 sacudió un área a lo largo de la costa occidental de Japón, causando una ola de tsunami de al menos 4 pies, así como colapsos estructurales y un gran incendio. Al menos 30 personas murieron en el terremoto en la prefectura de Ishikawa y se espera que el número de muertos aumente.
Fuente: CBNC y WSJ

NACIONAL

BMV y peso mexicano en 2023

• El principal índice de la BMV subió 18.41% durante 2023, su mejor año desde 2010.

• Las empresas más ganadoras fueron: Grupo Carso (131.86%), Quálitas (99.7%), Alsea
(74.0%) y Cementos Mexicanos (67.7%) y Grupo Cementos Chihuahua (53.4%).

• En contraste, las compañías que más retrocedieron: Televisa(-36.0%), Megacable (- 26.7%), Becle (-21.4%), Genomma Lab (-16.4%) y América Móvil (-10.9%).

• Por su parte, el peso cerró el 2023 con una apreciación frente al dólar de 13.03%. Tuvo su mejor año desde 1994. En la última sesión del año, finalizó en $16.966 por dólar.

• Las razones que explican la fortaleza son múltiples, de acuerdo con analistas: desde el diferencial de tasas de interés entre México y Estados Unidos, las oportunidades por el nearshoring, hasta la llegada récord de remesas.

Salario mínimo 2024

• Con la llegada del 2024, oficialmente el salario mínimo general (SGM) es de 7,468 al mes. Este 1 de enero entró en vigor el aumento a la referencia salarial.
• En diciembre, el Consejo de Representantes de la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos (Conasami) aprobó un aumento del 20% para el 2024. El SMG pasó de 207.44 a 248.93 pesos diarios y para el norte del país subió de 312.41 a 374.89 pesos al día.

En tres meses llegaría el 1er ETF de nearshoring

• El fondo cotizado o ETF temático de esta tendencia fue listado por la compañía mexicana Aztlan Equity Management en la Bolsa de Nueva York el pasado 1 de diciembre.

• ¿Se puede comprar este ETF en el SIC? Los inversionistas mexicanos que estén interesados en adquirir este vehículo, aún no pueden hacerlo debido a que las regulaciones exigen que además de estar indexado, tenga un mínimo de tres meses en activo.
Fuente: El Economista

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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