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Dinero

Resumen Financiero – 26 de Enero

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INTERNACIONAL

Mercados

• Esta mañana, los futuros operaban con caídas, el S&P 500 se encaminaba a abrir a la baja después de cerrar en un nuevo récord durante cinco sesiones consecutivas. El S&P 500 ha subido 1,1% en los últimos cuatro días, y el Dow Jones un 0,5%. El Nasdaq ha superado a los otros dos, ganando 1,3% hasta el cierre del jueves.

• Los mercados europeos subieron el viernes mientras los inversores asimilan la última decisión del Banco Central Europeo y en Asia, los mercados cayeron en su mayoría.

• El indicador de inflación favorito de la Fed subió un 0,2% en diciembre y un 2,9% más que hace un año. Se esperaba que el índice de precios de gastos de consumo personal básico aumentara un 0,2% mensual en diciembre y un 3% respecto al año anterior. CNBC

JPMorgan cambia a sus principales jefes

• JPMorgan Chase reorganizó los jueves ejecutivos en sus unidades de banca de inversión y consumo, dándoles más experiencia en la gestión de diferentes negocios, mientras Wall Street se centra en los planes de sucesión del director ejecutivo Jamie Dimon.

• El banco nombró a Marianne Lake como única directora ejecutiva de la división de consumo, que anteriormente dirigían juntas Lake y Jennifer Piepszak, quien se convertirá en codirector ejecutivo del banco comercial y de inversión. Fuente: CNBC

La inflación en Japón se desacelera en enero

• La tasa de inflación general y básica de Tokio para enero fue del 1,6%, en comparación con el 2,4% y el 2,1%, respectivamente, en diciembre y por debajo de lo esperado por el consenso de un aumento del 1,9%.

• Los datos siguen a la señal del BOJ del martes de que estaba cada vez más convencido de que podría alcanzar de manera duradera su objetivo de inflación del 2%, lo que sugiere que se acercaba el fin de las tasas de interés negativas. Fuente: Reuters

NACIONAL

En 2023, la balanza comercial presentó un déficit de 5,464 millones de dólares

• En diciembre de 2023, México registró un superávit comercial de 4,242 millones de dólares, saldo que se compara con el superávit de 983 millones de dólares en el mismo mes de 2022.

• En 2023, la balanza comercial presentó un déficit de 5,464 millones de dólares, monto que se compara con el déficit de 26,879 millones de dólares reportado en 2022. INEGI

El Club América y el Estadio Azteca debutarán en la BMV el 20 de febrero

• El 20 de febrero marca la llegada del Club América y el Estadio Azteca a la BMV bajo la clave ‘ÁGUILAS.CPOs‘.

• Ollamani, la empresa que aglomera a estos y otros negocios de Grupo Televisa, tiene previsto empezar a cotizar ese día bajo la clave de pizarra “ÁGUILAS.CPOs” y listará de manera directa 340,622 millones de acciones. El precio de cada título será anunciado en las próximas semanas. La nueva emisora no realizará una oferta pública inicial (OPI) porque es producto de la escisión de una serie de negocios de Grupo Televisa. Fuente: El Economista

Empresa alemana invertirá 90 mdd en nueva planta en México

• La empresa alemana Continental anunció este jueves que invertirá 90 millones de dólares en una nueva planta de producción de mangueras hidráulicas para fines industriales en el centro-norte de México.

• La nueva fábrica de Continental, ubicada en el estado Aguascalientes, incrementará las capacidades de manufactura regional y generará en una primera etapa unos 200 empleos. Fuente: La Jornada

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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