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Dinero

Resumen Financiero – 27 de Diciembre

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INTERNACIONAL

S&P 500 cerca de máximos históricos

• Ayer en una sesión muy tranquila el S&P 500 avanzó 0.4%, hoy cotiza con pocos cambios y está a 0.5% de alcanzar un nuevo récord (enero de 2022 el último).

• El S&P 500 ha sumado 8 semanas consecutivas al alza, la mayor secuencia desde hace 5 años. En Dicho periodo, el mercado acumuló 15.5% de ganancia.

• Hoy los mercados en Asia cerraron con ganancias, Europa sube 0.4%, el oro cotiza en US$2,065 dólares la onza (+0.3%), el petróleo (Brent) cotiza en 81 dólares el barril y en renta fija, el Treasury a 10 años desciende 4pb (ganancias de capital).

Lucha de poder

• Tras el rally de 8 semanas y arrancar la semana actual con ganancias, las perspectivas en pro del mercado y en contra del mercado contrastan aún más.

• Quienes piensan que seguirá subiendo argumentan que la Fed está por recortar tasas, la economía no caera en recesión, inflación a la baja y expansión de utilidades a doble dígito.

• Quienes creen que el mercado podría ajustarse argumentan un mercado extendido, temas geopolíticos y dudas en la expansión de utilidades, descenso de inflación y tendencias de consumo.

• Asimismo, el mercado estará esperando los primeros catalizadores de 2024: ISM manufacturero (3 ene), Nómina no agrícola (5 ene), inflación (11 ene), Fed (31 ene).

Noticias corporativas

• Tesla está a punto de perder su estatus de ser el fabricante que más vende autos electricos. El fabricante BYD, de China, está muy cerca de ocupar esa posición.

• Apple apeló la decisión que le prohíbe importar algunos modelos de Apple Watch al estar violando una patente de Oximetría de una empresa de monitoreo Médico.

 

NACIONAL

IPC hizo otro máximo histórico

• Ayer, el IPC subió 0.7% y marcó un nuevo máximo histórico en 57,746 unidades y va por su séptima semana con ganancias consecutivas. En las últimas 6, el IPC avanzó 11.8%.

• El mercado se ha contagiado de las menores perspectivas de tasas de interés en EUA y Europa, situación que favorece a los mercados accionarios.

• Asimismo, la solidez financiera del país, los efectos del nearshoring, las buenas perspectivas de crecimiento económico y la valuación muy atractiva de muchas de las emisoras en la muestra, han favorecido el desempeño del mercado bursátil local.

Peso mexicano y política monetaria

• La divisa mexicana cotiza debajo de los 17 pesos por dólar ($16.93), en lo que va del mes se ha apreciado 2.6% y una ganancia del 13% en el año contra la divisa estadounidense.

• Parte de la fortaleza reciente se debe a la política monetaria restrictiva de Banxico al mantener altas las tasas de interés y tener una de las tasas reales más altas del mundo.

• Banxico ha ido en contra de la región en donde los bancos centrales de paises como Brasil, Perú y Chile han iniciado su ciclo de relajación monetaria desde hace meses y la Fed, en Estados Unidos, recientemente giró hacia un lenguaje más acomodaticio, preparando posiblemente al mercado para futuros recortes en las tasas de interés.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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