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Dinero

Resumen Financiero – 29 de Enero

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INTERNACIONAL

Mercados

• Bolsas en Wall Street ligaron su tercera semana consecutiva de ganancias y alcanzando nuevos máximos históricos. Los reportes corporativos más sobresalientes al cierre de semana fueron Netflix y Tesla. Tras dar a conocer sus resultados corporativos Netflix subió 18% y Tesla cayó 14%.

• Esta semana es la más representativa de los reportes corporativos en donde reportan el 22% de las empresas del S&P500.

• Los más relevantes son: Alphabet y Microsoft el 30 de enero, Meta y Amazon el 1 de febrero, Apple el 2 de febrero.
Fuente: Bloomberg

Ataque de drones contra base militar de USA

• Tres miembros del servicio estadounidense murieron y decenas podrían resultar heridos después de un ataque aéreo no tripulado contra fuerzas estadounidenses estacionadas en el noreste de Jordania, cerca de la frontera con Siria.

• Biden culpó a grupos respaldados por Irán por el ataque, el primer ataque mortal contra las fuerzas estadounidenses desde que estalló la guerra entre Israel y Hamas en octubre.

• Los precios del crudo Brent subieron en la semana 6.3% ubicándose en niveles cercanos de US$85 dpb
Fuente: Reuters

Evergrande se acerca a una liquidación

• El promotor inmobiliario chino Evergrande se enfrenta a una liquidación inminente después de que sus acreedores extranjeros no lograron llegar a un acuerdo de última hora este fin de semana para reestructurar la creciente empresa de bienes raíces, informó el domingo el Wall Street Journal.

• Las conversaciones entre la empresa y sus principales acreedores comenzaron la semana pasada sobre un nuevo plan que habría permitido a la empresa continuar con sus operaciones, según el informe.
Fuente: Reuters

NACIONAL

Peso liga dos semanas de depreciación

• Segunda semana de depreciación para el peso mexicano, alcanzando niveles máximos de $17.38. El peso se ha visto debilitado en medio de un triunfo de Trump en las elecciones primarias, siendo el principal candidato del partido Republicano para contender a la presidencia de Estados Unidos.

• El aún amplio diferencial de tasas de interés entre México y Estados Unidos le sigue dando cierta estabilidad al peso mexicano, sin embargo, los recortes en tasas de Bancos Centrales y el ruido en los procesos electorales podrían inyectar de volatilidad al cambiario.
Fuente: Bloomberg

Efectos positivos del nearshoring

• El economista jefe de Barclays, Gabriel Casillas, explicó que los empresarios y desarrolladores están tomando crédito bancario local para construir parques industriales, lo que significa que ven oportunidad de negocio en el nearshoring.

• El crédito vigente a la construcción, así como el indicador de la capacidad utilizada de la industria mexicana automotriz, son evidencia de que ha comenzado a derramarse en la actividad económica el efecto nearshoring.
Fuente: El economista

BBVA reporta mañana martes

• BBVA presentará sus resultados el martes antes de la apertura del mercado en Madrid, con el foco principal en la fortaleza del margen de intereses en sus principales mercados de España y México. Las cifras trimestrales se verán afectadas por la depreciación del peso argentino. Las acciones de BBVA superaron a sus pares españolas el año pasado, con un aumento del 46%.

• España estima ingresos netos 664.7 millones de euros. Estimación de ingresos netos de México: 1,350 millones de euros.
Fuente: Bloomberg

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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