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Subgobernador del Banco de México pide cautela en recortes a la tasa de interés ante persistencia inflacionaria

Published

hace 5 meses

Oct 15, 2025

El subgobernador del Banco de México (Banxico), Jonathan Heath, advirtió que el banco central debe actuar con mayor prudencia al reducir la tasa de interés, debido a que la inflación subyacente sigue siendo elevada y la inflación general aún se mantiene por encima del objetivo oficial.

En una entrevista difundida este miércoles por Grupo Financiero Banorte, Heath recordó que, aunque la inflación anual se encuentra dentro del rango meta del Banxico —3% con un margen de variación de un punto porcentual—, el objetivo puntual es alcanzar exactamente el 3%, no simplemente mantenerse por debajo del 4%.

“El objetivo de inflación no es estar debajo del 4%. La meta es del 3%. El rango de más o menos un punto es solo una variabilidad. El hecho de que esté justo debajo del 4% es irrelevante; no estamos cumpliendo la meta”, señaló.

El funcionario se mostró crítico ante la decisión del banco central de reducir las tasas de interés en diez reuniones consecutivas, incluida la baja de un cuarto de punto porcentual aprobada el mes pasado, a la cual él se opuso.

De acuerdo con los últimos datos oficiales, la inflación general anual repuntó en septiembre a 3.76%, mientras que la subyacente aumentó a 4.28%, mostrando —dijo Heath— “ninguna señal de querer bajar”.

El subgobernador advirtió que el incremento en los costos laborales y los precios internacionales de alimentos están dificultando una convergencia más rápida hacia el objetivo inflacionario.

Banxico prevé que la inflación general alcance el 3% hasta el tercer trimestre del próximo año. Por ello, Heath insistió en que el banco no debe apresurarse a reducir las tasas de manera agresiva, sino mantener una postura monetaria responsable hasta consolidar una tendencia clara de estabilidad en los precios.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

hace 1 día

Mar 27, 2026

segundoasegundo

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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