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Dinero

Resumen Financiero – 19 de Febrero

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INTERNACIONAL

Goldman Sachs eleva objetivo de S&P500

• El estratega de renta variable de Estados Unidos en Goldman Sachs elevó sus estimados cierre de año 2024 para el S&P500 pasando de 5,100 a 5,200 pts. Lo que representa un alza adicional de 3.5% sobre niveles actuales.

• La razón principal de su revisión fueron las estimaciones de beneficios de las compañías.

• El objetivo de 5,200 pts se encuentra entre los más altos del consenso de analistas, no
obstante, el objetivo promedio del consenso aún se ubica por debajo de las 5,000 unds.

Blackrock apuesta por Japón

• Es probable que la tan esperada salida de Japón de su política monetaria ultralaxa tenga el efecto inusual de convertir al mercado de valores en el mayor beneficiario de los aumentos en las tasas de interés.

• Esto hace que Japón sea uno de los destinos de inversión más interesantes en todo el mundo, tras un alza de 28% el año pasado y 15% en lo que va del 2024, el Nikkei apenas está alcanzando niveles que no se veían desde 1989 (hace 35 años).

Signos de recuperación de consumo en China

• Los viajes y gastos chinos durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar superaron los niveles anteriores a la pandemia, lo que se suma a las señales de que el consumo está mejorando.

• Se realizaron unos 474 millones de viajes turísticos por todo el país durante el festival, que comenzó el 10 de febrero, un 19% más que en el período comparable de 2019, mientras que el gasto turístico para las vacaciones aumentó casi un 8% con respecto a ese año.

• Las acciones chinas acumulan 2 semanas consecutivas de fuertes avances, se espera que los nuevos datos traerán un alivio muy necesario a uno de los principales mercados con peor desempeño del mundo.

NACIONAL

Presiones en precios de gasolina

• La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) cuadruplicó el estímulo fiscal a la gasolina regular y lo llevó a su mayor nivel desde noviembre pasado, debido al iincremento en los precios internacionales de los combustibles.

• Para la semana del 17 al 23 de febrero, el estímulo al Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) de la gasolina regular subió a 81.53 centavos por litro, un incremento de 359.84% desde los 17.73 centavos de la semana pasada.

• Es el nivel más alto de estímulo desde principios de noviembre del año pasado, cuando el gobierno otorgó un apoyo de 1.3744 pesos por litro.

Estabilidad en el peso

• El peso mexicano se ha mantenido prácticamente todo enero y febrero en niveles estables sobre los $17.0 pesos por dólar, mostrando un mejor comportamiento frente al dólar dentro de una muestra de otras divisas de mercados emergentes.

• El peso mexicano actualmente tiene la mejor relación entre tasas de interés elevadas y baja volatilidad, lo que le sigue dando soporte a la divisa local a pesar de los procesos electorales en México y Estados Unidos.

• Una Fed más cauta para iniciar con el proceso de baja en tasas y un Banxico lento en sus recortes, harán que el peso mantenga de corto plazo un desempeño estable en sus cotizaciones.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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