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Dinero

Bankaool impulsa modelo híbrido para combinar banca digital y atención presencial

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Desde su llegada a Bankaool en 2023, Moisés Chaves, presidente del Consejo de Administración, ha impulsado un modelo híbrido que busca adaptarse al uso real de los servicios financieros en México, más allá de las etiquetas de “banco tradicional” o “digital”.

El enfoque reconoce que, aunque la digitalización facilita el acceso a productos como tarjetas, crédito o inversión, el efectivo sigue siendo el método de pago predominante para gran parte de la población. Esta diversidad de hábitos requiere un diseño que no excluya a ningún usuario, combinando plataformas tecnológicas con presencia física.

En la práctica, el modelo permite que los clientes puedan acudir a sucursales para recibir asesoría personalizada sobre productos o resolver dudas, mientras que las operaciones cotidianas se realizan a través de la aplicación móvil. Además, el Centro de Contacto ofrece atención remota con personas reales, asegurando acompañamiento cuando se necesita, sin automatizar completamente el servicio.

Chaves ha priorizado que la operación funcione de manera estable antes de pensar en expansión, con procesos claros y plataformas confiables. Esta estrategia busca construir un banco sostenible, que atienda las necesidades financieras reales de los usuarios y respete distintos ritmos de adopción.

El modelo híbrido de Bankaool se centra en cómo las personas usan la banca en su vida diaria, desde el manejo del efectivo hasta el uso de crédito y retiros, buscando facilitar la experiencia y no complicarla. La institución prioriza estabilidad, confianza y accesibilidad, construyendo su propuesta a partir del uso cotidiano y de las necesidades reales de sus clientes.

Dinero

AFORE en México: qué es y cómo impacta tu ahorro para el retiro

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Las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE) son instituciones financieras encargadas de gestionar el ahorro de los trabajadores en México con miras a su jubilación, dentro de un sistema vigente desde el 1 de julio de 1997 tras la reforma al Sistema de Ahorro para el Retiro.

Este modelo sustituyó al esquema anterior de pensiones debido a su inviabilidad financiera ante factores como el aumento en la esperanza de vida y la disminución en la tasa de natalidad. Desde entonces, los trabajadores formales cuentan con una cuenta individual en la que se depositan aportaciones periódicas destinadas a conformar su pensión.

Las AFORE administran estos recursos, los invierten a través de fondos especializados conocidos como Siefores y mantienen informados a los usuarios sobre el estado de sus ahorros. Además, operan bajo la supervisión de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, encargada de vigilar la seguridad de los recursos.

De acuerdo con datos oficiales, al cierre de julio de 2025 se registraban más de 69 millones de cuentas administradas por estas instituciones en el país. Sin embargo, no todas cuentan con aportaciones constantes.

El funcionamiento del sistema se basa en aportaciones bimestrales que se invierten en Siefores generacionales, las cuales están diseñadas según el año de nacimiento del trabajador. Estas buscan equilibrar el crecimiento del ahorro a largo plazo con la reducción de riesgos conforme se acerca la edad de retiro. Según cifras de la autoridad, en 2024 estos fondos registraron un rendimiento promedio anual de 7.29 por ciento.

Los trabajadores pueden consultar a qué AFORE pertenecen mediante plataformas oficiales o líneas telefónicas, utilizando datos como la CURP o el Número de Seguridad Social. También tienen la posibilidad de cambiar de administradora si encuentran mejores rendimientos dentro de su mismo grupo generacional.

En cuanto a los regímenes laborales, tanto el Instituto Mexicano del Seguro Social como el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado operan bajo esquemas que incorporan rk88 cuentas individuales, aunque con diferencias en requisitos y condiciones.

El sistema también contempla la participación de trabajadores independientes, quienes pueden abrir una cuenta y realizar aportaciones voluntarias, aunque estas no sustituyen las semanas de cotización en los sistemas formales.

Las autoridades recomiendan revisar periódicamente el estado de cuenta y considerar aportaciones adicionales para mejorar el monto disponible al momento del retiro.

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