La Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (Anpec) ha señalado que la iniciativa para promover los pagos digitales en México debe garantizar herramientas accesibles y capacitar a los comerciantes, con el fin de que su adopción no afecte la operación de los negocios ni excluya a los consumidores que aún utilizan efectivo.

La organización advirtió que la reducción del uso del efectivo en las tiendas de barrio requiere atender primero las condiciones específicas de estos establecimientos, donde las comisiones por transacción, el costo de los dispositivos y la conectividad a internet pueden impactar significativamente los ya reducidos márgenes de ganancia.

“La economía digital no se construirá por decreto; necesita infraestructura, costos accesibles, confianza y soluciones amigables que sean viables en la vida cotidiana”, expresó Anpec en un comunicado.

Además de los costos, la Anpec identificó una brecha de conocimientos entre los comerciantes, ya que no todos cuentan con las habilidades y la infraestructura necesarias para utilizar estas herramientas de manera efectiva. Aunque algunos tienen acceso a internet, la conexión no siempre es estable, lo que dificulta su uso.

El temor a fraudes, transferencias falsas, errores en los cobros y hackeos de cuentas y dispositivos también contribuye a la resistencia de los comerciantes a adoptar nuevas formas de pago. Esta situación se enmarca dentro de la iniciativa de la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos, que busca ampliar el uso de estos medios y reducir gradualmente las operaciones en efectivo.

La Anpec enfatizó que la transición hacia los pagos digitales debe ofrecer ventajas prácticas tanto para vendedores como para compradores. Por ello, solicitó que las herramientas sean fáciles de utilizar, seguras y accesibles, evitando convertirse en una carga adicional para los establecimientos o en una barrera para sus clientes.

La organización reconoció que aceptar pagos digitales puede disminuir la cantidad de efectivo en caja y la exposición a robos, facilitar el registro de ventas y mejorar el control del inventario y del dinero. Además, puede favorecer la bancarización y generar un historial de movimientos que eventualmente permita acceder a créditos.

Sin embargo, la Anpec subrayó que estos beneficios requieren un acompañamiento adecuado para los comerciantes y condiciones que hagan viable su incorporación.

Las preocupaciones del pequeño comercio coinciden con las advertencias de México Evalúa, que ha señalado los riesgos de establecer pagos digitales obligatorios sin garantizar previamente conectividad, servicios financieros accesibles, capacitación y protección contra fraudes.

El centro de análisis advirtió que una transición sin estas condiciones podría excluir a trabajadores informales, personas mayores y comunidades rurales. También identificó un problema de adopción, ya que los comercios tienen pocos incentivos para aceptar pagos digitales si sus clientes continúan utilizando efectivo, mientras que los consumidores encuentran menos motivos para cambiar si los establecimientos no ofrecen alternativas accesibles.

Ante esta situación, México Evalúa propuso priorizar incentivos, educación financiera y digital, así como periodos de adaptación antes de imponer restricciones al uso del efectivo. Por su parte, la Anpec afirmó que apoya la modernización del pequeño comercio, pero anticipó que será un proceso a mediano y largo plazo que debe avanzar sin obstaculizar la actividad económica. “Digitalizar requiere construir el ecosistema necesario y capacitar a los comerciantes”, concluyó.