Ciencia y Tecnología

Así es la nueva aplicación de WhatsApp para Empresas

Tal y como podemos leer, WhatsApp para empresas tendrá su aplicación independiente, lo que facilitará la forma de gestionar las cuentas, de manera que tengas la personale en la app de siempre, y los negocios en la nueva.

Aquí la gente se pregunta qué ocurrirá si por ejemplo, los clientes de pequeñas empresas que quieren ponerse en contacto a través de WhatsApp y lo hacen a través de un número personal, podrán migrar esos datos al nuevo teléfono.

Aunque la app de Android ya tienen link de la Play Store, lo más seguro es que todavía no puedas verla porque necesitas ser beta tester. Tiene el mismo icono que WhatsApp, pero en lugar de teléfono aparece una B (Business).

Una vez descargada, WhatsApp para empresas tiene el mismo aspecto que la app de mensajería. Hay pestañas para la cámara, chats, estado y llamadas. Los cambios de verdad aparecen en los Ajustes. Ahí encontrarás dos nuevas secciones para la Ajustes de Empresas y Estadísticas.

Las estadísticas son datos básicos: mensajes enviados, leídos y recibidos. En cuanto a la Ajustes de empresa, aparecen dos secciones principales: tu perfil y mensajes automáticos. Por un lado, el perfil tiene una imagen de perfil, el nombre de la empresa, una insignia de estado verificada/no verificada y cualquier otro dato que hayas escrito. También tendrás una sección para elegir el sector de la empresa (Automoción, Educación, Finanzas…). Esto es básicamente lo que verán los clientes cuando te agreguen.

En cuanto a los mensajes automáticos, son respuestas automatizadas que recibirán tus clientes cuando intenten comunicarse contigo y no estés disponible. Puedes configurarlos para que estén siempre activados o no, o programados.

Desde el punto de vista del cliente, cuando añaden el número de teléfono de la empresa, verán una pequeña ventana emergente con el típico mensaje del cifrado y otro indicando que están hablando con una empresa.

Como decía, todavía no puedes descargar la app como tal (aparecerá en este enlace de la Play Store), pero puedes registrarte para probarlo aquí.

Agencias

Ciencia y Tecnología

Google pierde $500 mil millones tras impacto de su IA en ingresos publicitarios

Alphabet, la empresa matriz de Google, experimentó una pérdida de más de $500 mil millones en su valor de mercado el jueves, después de que se revelara que los resúmenes generados por su propia inteligencia artificial (IA) estaban afectando negativamente los ingresos por publicidad en su motor de búsqueda. El director comercial de Google, Philipp Schindler, comentó que el “modo IA” de la compañía, que responde preguntas de manera conversacional, estaba reduciendo los ingresos generados por los anuncios que aparecen junto a las búsquedas tradicionales.

A pesar de esta situación, Schindler expresó su optimismo respecto a la trayectoria de la empresa con su versión de búsqueda centrada en IA. La creciente popularidad de programas como ChatGPT y Claude ha desafiado el papel de Google como la principal fuente de respuestas a las preguntas del mundo.

Kim Scott, exdirectora del negocio publicitario de Google, afirmó en el programa Today de la BBC que la compañía preferiría “comer su propio almuerzo” en lugar de permitir que otros se beneficien de su tecnología, incluso si esto afecta sus ingresos a corto plazo. Scott enfatizó que Google fue fundada con la idea de realizar apuestas a largo plazo en tecnología, lo que podría incluir su enfoque actual en la IA.

En los resultados financieros publicados el miércoles, Alphabet reportó un crecimiento del 25% en sus ingresos totales durante el tercer trimestre, alcanzando los $127.6 mil millones en comparación con el mismo periodo del año anterior. Sin embargo, los ingresos no alcanzaron las expectativas de los analistas, especialmente en su división publicitaria, lo que generó preocupación entre los inversionistas. Como resultado, las acciones de la compañía cayeron más del 12%, alcanzando un mínimo de seis meses.

Al cierre del jueves, el valor total de mercado de Alphabet se redujo a $3.46 billones, desde $3.97 billones del día anterior. En el mismo contexto, Microsoft y Amazon también actualizaron sus planes de inversión en IA, aunque los inversionistas mostraron descontento por el impacto que estas estrategias podrían tener en el crecimiento de sus negocios principales.

Las acciones de Amazon también sufrieron una caída del 6% en el comercio posterior al cierre, a pesar de reportar un crecimiento de ventas del 11%, alcanzando los $201 mil millones. La compañía reveló un flujo de caja negativo de $42 mil millones, lo que indica que sus gastos han aumentado significativamente en los últimos tres meses. El CEO de Amazon, Andy Jassy, mencionó que la empresa está invirtiendo en oportunidades que podrían generar ingresos significativos en el futuro, aunque no especificó cuáles son esos negocios.

Por su parte, Microsoft reportó un crecimiento del 19% en sus ingresos, alcanzando los $92.3 mil millones, con un crecimiento del 30% en su negocio de nube. El CEO Satya Nadella destacó que el uso de Copilot, su herramienta de IA, ha aumentado considerablemente, lo que refleja una fuerte demanda empresarial por soluciones de inteligencia artificial. Sin embargo, los analistas advierten que el futuro de la industria tecnológica dependerá de cómo se capture el valor real de la IA.