En redes sociales se difundió un video en el que una señora de la tercera edad tuvo que acudir al banco para cobrar su pensión en camilla, luego de que ejecutivos de la institución financiera CityBanamex le solicitaran realizar el cobro personalmente, en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

De acuerdo con la grabación, la mujer a bordo de una camilla es acompañada por un familiar y elementos del Sistema Estatal de Protección Civil, quienes la acercan hasta la ventanilla de trámite del banco ubicado en Tonalá, localidad de la Costa de Chiapas.

Mientras tanto, los cuentahabientes presentes se muestran sorprendidos al observar la escena.

Por el momento, se desconoce la identidad de la paciente, la unidad médica donde está internada, así como su padecimiento, informó Proceso.

Por su parte, Citybanamex dio una disculpa pública por el incidente:

«Citybanamex lamenta lo sucedido en el procedimiento de identificación de una de nuestras clientes en Tonalá, Chiapas. Hemos contactado a nuestra cliente y ofrecemos una disculpa por lo ocurrido. Continuamos trabajando para evitar que situaciones como esta se repitan».