El comercio electrónico en México experimentó un crecimiento significativo, multiplicando su valor por más de cinco entre 2019 y 2025, al pasar de 184,000 millones de pesos a 941,000 millones de pesos. Este crecimiento, impulsado por la inteligencia artificial y la expansión de las ventas digitales, podría duplicar su tamaño en los próximos cinco años, según un análisis realizado por Actinver.

El estudio, elaborado por Antonio Hernández, analista senior de Renta Variable de Actinver, con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), indica que el sector registró una tasa de crecimiento anual compuesta cercana al 31% durante el periodo mencionado, a pesar del débil desempeño del consumo en años recientes.

Para 2025, las ventas digitales representaron el 17.7% del comercio minorista nacional, y el número de compradores en línea alcanzó los 77.2 millones, más del doble que en 2018. Esto posicionó a México en la octava posición mundial en términos de penetración del comercio electrónico minorista.

Las proyecciones apuntan a una mayor expansión del sector. Según estimaciones de Mercado Libre citadas por Actinver, el comercio electrónico podría representar entre el 25% y el 42% de las ventas minoristas del país hacia 2031, con expectativas de que las compras digitales continúen creciendo a tasas de doble dígito.

El grupo financiero señala que el principal desafío ya no es solo atraer nuevos compradores a internet, sino también aprovechar la tecnología para mejorar la rentabilidad de las empresas, fortalecer la logística y responder a las nuevas exigencias de los consumidores. En este contexto, Actinver identifica a la inteligencia artificial como un motor clave para la próxima etapa del comercio electrónico, gracias a su capacidad para personalizar precios, anticipar hábitos de consumo, optimizar inventarios y mejorar la experiencia de compra.

No obstante, la adopción de esta tecnología aún es limitada. Según encuestas de la AMVO mencionadas en el análisis, el 49% de las empresas está realizando pruebas piloto con inteligencia artificial, pero solo el 18% ha integrado esta tecnología en sus operaciones. Además, solo el 31% de las compañías encuestadas ha logrado unificar sus inventarios entre tiendas físicas y plataformas digitales, lo que es fundamental para mejorar las entregas y reducir costos operativos.

El estudio también resalta el crecimiento de las compras a través de redes sociales y transmisiones en vivo, así como el uso de asistentes inteligentes. Actualmente, el 33% de los consumidores encuestados utiliza o está interesado en comprar con ayuda de inteligencia artificial, mientras que el 37% muestra interés en las compras mediante transmisiones en vivo.

A pesar de estas oportunidades, Actinver advierte que el fraude electrónico, los problemas de entrega y las dificultades logísticas siguen siendo obstáculos para el sector. El crecimiento futuro dependerá cada vez más de la capacidad de las empresas para conocer las preferencias de los consumidores, anticipar sus necesidades y convertir las herramientas tecnológicas en negocios rentables.