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Crecen 224% quejas contra los cobradores de deudas

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El uso de ofensas y diversas formas de maltrato, la prepotencia y las amenazas provocaron el aumento de 224.4% de las quejas de los usuarios contra los despachos de cobranzas, contratados por 294 instituciones, pero principalmente por tres bancos comerciales, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) al Congreso de la Unión.

En el reporte entregado a senadores y diputados federales se detalla que las quejas se centran en 241 de los 343 despachos de cobranzas registrados, pero la mayoría es en contra de Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada S.A, de C.V; Federal Colecction Bureau S.A, de C.V, y Servicios Técnicos de Cobranza S.A, de C.V.

Precisa que durante el primer semestre de 2014 se registraron 657 mil 196 atenciones a usuarios, mientras que en el mismo periodo de 2015 aumentaron a 774 mil 693; es decir, hubo un incremento de 17.9%, pero se observan los mayores incrementos en las derivadas por las controversias en torno a las empresas de cobranzas y por las asesorías jurídicas penales.

Para el caso de las controversias por la cobranza, precisa que en 2014 proporcionó cuatro mil 997 atenciones a usuarios y en este año registró 16 mil 210 atenciones a usuarios, lo que implica un crecimiento de 224.4 por ciento.

En el caso de las asesorías jurídicas penales atendidas, pasaron de cinco a 84, lo que implica un aumento de mil 580 por ciento, como efecto, principalmente de los derechos que tienen ahora los usuarios, luego de la Reforma Financiera.

Hacia el 30 de junio de este año, la Condusef precisa que el número de quejas atendidas en materia de despachos de cobranzas fue de 15 mil 750, de las cuales están pendientes por atender sólo dos mil 915; es decir, la gran mayoría de ellas ya fueron resueltas.

El número de instituciones que recibieron queja fue de 294, pero principalmente BBVABancomer; Banco Nacional de México; Tarjetas Banamex, Banco Santander y Santander Consumo.

Excélsior

Dinero

Habilidades personales pueden convertirse en ingreso adicional

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Generar un ingreso económico extra no siempre implica conseguir un segundo empleo. Para muchas personas, esa alternativa representa menos tiempo libre, mayor desgaste y jornadas difíciles de sostener, por lo que cada vez más trabajadores optan por monetizar conocimientos y habilidades propias. Escribe Alejandra Chávez, editora del blog de Bankaool.

De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), alrededor de 5 millones de personas en México combinan más de una actividad laboral.

El análisis señala que una parte importante de la población ocupada se concentra en rangos salariales bajos y medios, situación que limita la capacidad de ahorro, complica la atención de imprevistos y dificulta el cumplimiento de metas financieras cuando se depende de una sola fuente de ingresos.

Ante ese escenario, los ingresos adicionales son vistos no solo como dinero complementario, sino como una herramienta de liquidez y estabilidad económica.

Entre las opciones para obtener recursos extra destacan actividades basadas en habilidades ya desarrolladas. Explicar temas, diseñar, escribir, organizar, editar, vender, cocinar o enseñar son capacidades que pueden ofrecerse como servicio.

Quienes dominan un idioma, una materia académica o herramientas profesionales pueden impartir clases particulares o asesorías en línea. También existe demanda de apoyo personalizado para practicar inglés, aprender pintura o resolver tareas técnicas como hojas de cálculo y presupuestos.

En el ámbito visual, la fotografía, el diseño gráfico y la edición representan oportunidades con pequeños negocios, emprendedores o creadores de contenido que requieren apoyo frecuente.

Asimismo, continúan siendo solicitados servicios de redacción, corrección de textos, transcripción y traducción. A ello se suman actividades vinculadas con redes sociales, grabación de video y creación de contenido digital para marcas emergentes.

Especialistas recomiendan iniciar de forma gradual para evitar que la búsqueda de ingresos extra se convierta en una segunda jornada laboral completa. La sugerencia es identificar una habilidad con potencial comercial, fijar una meta concreta y destinar horarios específicos durante la semana.

Para comenzar, también se propone ofrecer servicios entre amistades, personas conocidas, redes sociales o plataformas especializadas.

El planteamiento central es revisar qué conocimientos o capacidades actuales pueden resolver necesidades de otras personas y transformarse en una nueva fuente de ingresos.

«Para leer más artículos de educación financiera, entra al Blog de Bankaool»

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