La Dirección de Seguridad Pública Municipal de Chihuahua cuenta actualmente con 68 tótems instalados en distintos puntos de la ciudad, como parte de una estrategia para acercar y facilitar el acceso de la población a los servicios de atención a emergencias en espacios públicos de alta afluencia.

De ese total, 28 estructuras son consideradas tótems inteligentes, al estar equipadas con dos cámaras y un sistema de intercomunicación directa con el Centro de Monitoreo y Operaciones de la Comandancia Norte. El resto dispone de botón de emergencia y se ubica frente a cámaras aéreas de la Plataforma Escudo Chihuahua, instaladas en postes de mayor altura.

Estos dispositivos se localizan en áreas deportivas, zonas de convivencia, paradas de transporte público, sectores escolares y corredores peatonales, donde existe una mayor concentración de personas. Su función es ofrecer una alternativa adicional a la línea de emergencias 9-1-1, con la ventaja de permitir un seguimiento visual inmediato de la situación reportada.

De acuerdo con personal técnico de la Plataforma Escudo Chihuahua, los tótems inteligentes cuentan con una cámara fija que enfoca directamente a la persona que activa el botón de emergencia y una segunda cámara con movimiento vertical y horizontal, que permite observar el entorno a distancia desde el centro de control. Esta configuración facilita la verificación del reporte y la identificación de posibles riesgos en el lugar.

Al presionar el botón de emergencia, se establece comunicación directa de voz con el personal del centro de monitoreo, mientras un operador visualiza en tiempo real tanto al usuario como el sitio desde donde se realiza el llamado. En caso de confirmarse una situación real, se solicita el apoyo de la unidad más cercana, ya sea policial, de bomberos o de servicios médicos.

Las autoridades municipales señalaron que estos tótems no sustituyen al número de emergencias 9-1-1, sino que buscan reforzar la atención inmediata y hacerla más cercana, además de reducir movilizaciones innecesarias y permitir una respuesta más precisa al contar con apoyo visual desde el primer momento.