El organismo informa que los reportes por fugas de agua, problemas de drenaje y otras situaciones relacionadas con estos servicios deben realizarse directamente a través de sus canales oficiales, sin necesidad de pagar a terceras personas para que personal de la institución acuda a brindar atención.

Para solicitar atención, la ciudadanía puede comunicarse al Centro de Atención Telefónica de la JMAS, al número 073.

Asimismo, la dependencia aclara que los cobros correspondientes a los servicios que brinda se realizan a través del recibo oficial, que los usuarios pagan directamente ante el organismo. Por ello, ninguna persona debe solicitar dinero a cambio de gestionar o agilizar la atención de un reporte.

Ante esta situación, la JMAS recomienda a las familias juarenses no entregar dinero a personas que aseguren tener contactos dentro de la institución o que prometan resolver problemas de agua potable o drenaje a cambio de un pago.

De igual manera, exhorta a la ciudadanía a verificar la información y utilizar los canales oficiales para solicitar atención. En caso de detectar posibles engaños o cobros irregulares, se recomienda reportar la situación ante las autoridades correspondientes.

La JMAS reitera su compromiso de brindar atención directa a los usuarios y recuerda que no es necesario pagar a intermediarios para solicitar la atención de reportes de agua potable y alcantarillado.