El Gobierno Municipal de Chihuahua ha instado a la ciudadanía a reportar desperfectos en el alumbrado público a través del Centro de Respuesta Ciudadana, disponible en el número 072. Este servicio opera de lunes a viernes, de siete de la mañana a nueve de la noche. Además, se ha puesto a disposición la aplicación Marca el Cambio, que funciona las 24 horas del día y permite a los usuarios adjuntar fotografías y geolocalización para facilitar la localización de los problemas reportados.

Las cuadrillas de Alumbrado Público trabajan en tres turnos, de lunes a domingo, con el objetivo de atender los reportes en el menor tiempo posible. El plazo máximo para la atención de los reportes es de 72 horas, siempre que las condiciones permitan realizar los trabajos de manera inmediata. Sin embargo, algunas situaciones pueden requerir un tiempo mayor de atención, especialmente aquellas que no dependen directamente del Gobierno Municipal, como cortes de energía de la CFE, daños causados por terceros o siniestros.

El Gobierno Municipal reafirma su compromiso de mantener una mejor iluminación en Chihuahua Capital y hace un llamado a la ciudadanía para que participe en el proceso de reportes, contribuyendo así a una ciudad más segura y bien iluminada. Hasta el momento, no se han emitido comunicados adicionales sobre el funcionamiento de estos servicios.