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Reformas en pagos digitales beneficiarán a bancos, según Moody’s

Reformas en pagos digitales beneficiarán a bancos, según Moody’s

Las reformas destinadas a fomentar los pagos digitales en México ampliarán el acceso al crédito para hogares y pequeñas empresas, beneficiando a los bancos a pesar de la reducción en sus ingresos por comisiones, según un reciente informe de Moody’s Ratings. La calificadora destacó que una mayor adopción de estos métodos de pago podría disminuir los costos asociados al manejo de efectivo y favorecer la formalización de la economía. Además, se generaría información valiosa sobre las transacciones, lo que permitiría una mejor evaluación de los solicitantes de préstamos.

Moody’s indicó que, a largo plazo, los beneficios estructurales derivados de estas reformas compensarían significativamente la modesta disminución de los ingresos por comisiones que enfrentarían las instituciones bancarias. El análisis se centra en la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos, que fue aprobada por el Senado el 20 de octubre y enviada al Ejecutivo, así como en una propuesta regulatoria que busca reducir las cuotas de intercambio de tarjetas.

Estas cuotas representan los pagos que las entidades que procesan cobros para los comercios realizan a los bancos emisores de tarjetas, y su costo se refleja en las comisiones que los establecimientos deben pagar por aceptar estos medios de pago. La propuesta legislativa establece un límite gradual de las tasas promedio de intercambio al 1% para tarjetas de crédito y al 0.30% para tarjetas de débito, en comparación con los máximos actuales de 1.91% y 1.15%, respectivamente, según lo detallado por Moody’s.

La implementación de estos límites se llevará a cabo durante un periodo de tres años, permitiendo así ajustes en precios y programas de recompensas, conforme a las normas que han sido aprobadas por el Congreso y que están próximas a oficializarse. Las menores comisiones están diseñadas para incentivar a pequeños negocios, incluidos aquellos que operan de manera informal, a aceptar pagos con tarjeta.

Asimismo, se contempla la prohibición de acuerdos de exclusividad y ventas atadas, así como la exigencia de que los proveedores de servicios de cobro entreguen los recursos a los comercios el mismo día. La ley también otorga a la Secretaría de Hacienda la facultad de determinar qué sectores deberán aceptar únicamente pagos electrónicos y exige a las entidades gubernamentales la aceptación de estos métodos de pago.

Estas medidas buscan abordar un rezago financiero significativo, dado que los préstamos de la banca comercial representaban solo el 23% del PIB en junio de 2026, en comparación con aproximadamente el 50% en otros grandes mercados bancarios de América Latina. Además, Moody’s señaló que solo el 63% de los adultos en México contaba con una cuenta bancaria, mientras que la informalidad abarca a más de la mitad de la fuerza laboral, lo que limita el acceso al financiamiento debido a la falta de información verificable sobre los prestatarios.

En su análisis, Moody’s no anticipa una reducción inmediata de los ingresos brutos bancarios y prevé que el aumento en los volúmenes de transacciones podría compensar parcialmente la disminución de las comisiones.

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La transformación de la banca ante el auge de las fintech

La transformación de la banca ante el auge de las fintech

La banca tradicional ha sido un pilar de estabilidad económica en Latinoamérica, ofreciendo confianza a millones de usuarios a través de sus amplias redes de sucursales. Sin embargo, el auge de las finanzas digitales ha revelado una brecha de agilidad en estas instituciones, que se explica más por la inercia de sus modelos operativos que por la falta de recursos. Históricamente, estas organizaciones han sido grandes compradoras de soluciones informáticas, pero han destinado la mayor parte de su presupuesto a mantener sistemas heredados en lugar de renovar la experiencia del cliente. Según el World Corporate and Investment Banking Report 2026 de Capgemini, el 43% del presupuesto de TI se destina al funcionamiento de estos sistemas, mientras que solo el 29% se invierte en herramientas transformadoras.

Este andamiaje, que alguna vez fue una fortaleza, se ha convertido en un obstáculo, limitando la capacidad de reacción de las instituciones ante la presión de las tecnofinancieras. Estas nuevas empresas, más ágiles y centradas en el cliente, están diseñando servicios que responden a las necesidades del consumidor, lo que obliga a los bancos tradicionales a adaptarse o perder participación de mercado. Un estudio de EY-Parthenon revela que el 56% de los casos de uso de inteligencia artificial en bancos minoristas busca ahorrar tiempo y dinero, mientras que el 43% de las aplicaciones implementadas están orientadas al cliente.

La diferencia clave entre las instituciones tradicionales y sus competidores radica en la arquitectura de sus sistemas y en el tipo de liderazgo que las guía. Las fintechs han tenido éxito gracias a una visión centrada en resolver problemas reales de los consumidores y en crear valor para su ecosistema. En contraste, muchas instituciones tradicionales han operado bajo una lógica transaccional, donde los ingresos dependen de comisiones y penalizaciones, lo que ha alejado a los clientes.

Un liderazgo consciente se enfoca en facilitar la vida del usuario, construir confianza a largo plazo y utilizar la tecnología para ofrecer mayores beneficios. Este enfoque humano en la innovación permite que las instituciones se orienten hacia la empatía, la simplicidad y la transparencia, convirtiendo sus plataformas en canales de servicio al público.

Ejemplos de esta transformación se pueden observar en empresas como Nubank, Mercado Pago y Revolut. Nubank, el mayor banco digital de Latinoamérica, anunció su expansión a Estados Unidos con servicios que incluyen cuentas remuneradas y transferencias internacionales sin comisiones. Mercado Pago, por su parte, ha cambiado la lógica de financiamiento para micro, pequeñas y medianas empresas, ofreciendo capital basado en las ventas reales de los comercios en su plataforma. Estos casos demuestran que anteponer al consumidor puede ser una palanca de crecimiento y que la innovación en el sector financiero es tanto tecnológica como social.

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