El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Chihuahua, Oscar González Luna, anunció que durante el año pasado las quejas y reclamaciones interpuestas en esta dependencia aumentaron en un 32.22 por ciento en comparación con el 2011, ya que pasaron de 18,585 a 24,579.

“El esfuerzo del personal que integra esta delegación aumentó también, ya que el 80 por ciento de las quejas y reclamaciones fueron resueltas de manera favorable para los usuarios”, informó el delegado estatal, y agregó que además de demostrar el trabajo realizado en esta dependencia durante el 2012, estos datos reflejan además la problemática financiera en el estado.

La emisión del Reporte de Crédito Especial ocupa la principal solicitud  de quienes acuden a la CONDUSEF,  presentándose en el año 2012 un total de 10,584 solicitudes.

Redacción: Corina Muruato