El 13 de noviembre de 2026, Microsoft anunció que la caída global de su servicio de correo Outlook no fue provocada por un ciberataque, sino que se debió a una “carga elevada” en su infraestructura. La compañía, que ha estado lidiando con este problema durante varias horas, también reportó que la interrupción afecta a otras aplicaciones como Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot.

A pesar de los esfuerzos por restablecer el servicio, Microsoft no proporcionó un plazo específico para la completa recuperación. En un comunicado, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de la empresa, se disculpó a través de la red social X, reconociendo las molestias causadas a los usuarios y asegurando que se están buscando soluciones alternativas.

La interrupción del servicio ha impactado a usuarios de diversos sectores, incluidos organismos gubernamentales, que reportaron dificultades para comunicarse a través de Outlook. Según el sitio de seguimiento de incidencias Downdetector, el fallo se propagó rápidamente, afectando a productos de Microsoft en 74 países y territorios en menos de una hora. Un mapa de la plataforma mostró que el apagón tuvo repercusiones en todo el continente americano, así como en partes de Europa, Asia y África.

Entre los países afectados se encuentra Nueva Zelanda, donde el Ministerio de Relaciones Exteriores emitió un aviso indicando que su capacidad para recibir correos electrónicos se ha visto comprometida por la interrupción global de Microsoft. En Japón, el ministro de Economía, Ryosei Akazawa, advirtió que la avería tendría un “impacto significativo” debido al alto número de usuarios de los programas de Microsoft en el país.

La situación continúa en desarrollo, y los usuarios esperan una pronta solución a los problemas de conectividad que han afectado sus operaciones diarias.