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Chihuahua

Empeora desempeño de BBVA Bancomer, Scotiabank, Banamex, HSBC, Banorte, Inbursa y Santander

Durante el año 2012, de las 7 instituciones bancarias más grandes del país, 5 disminuyeron la calificación que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) les otorga en materia de atención a sus cuentahabientes.

El ranking se calcula ponderando las resoluciones favorables que las instituciones otorgan a sus clientes en cuanto a reclamaciones o controversias, así como el tiempo de respuesta y el número de multas a las que se hicieron acreedores en relación al desahogo de las controversias (asistir a las juntas de conciliación, presentar los reportes requeridos en tiempo y forma, entre otros).

LUGAR EN EL RANKING

BANCO

CALIFICACIÓN   2012

2011

2012

Santander

8.63

5°

3°

BBVA Bancomer

8.50

1°

4°

Inbursa

8.46

8°

5°

Scotiabank

8.41

4°

7°

HSBC

8.11

7°

11°

Banamex

8.09

10°

12°

Banorte

7.50

17°

19°

Comparando la evaluación del desempeño de las 7 instituciones bancarias más importantes del país, de acuerdo a los años 2011 y 2012, las instituciones que bajaron su calificación integral fueron:

1. BBVA Bancomer cayó del 1° al 4° lugar;

2. Scotiabank, del 4° al 7° lugar;

3. Banamex, del 10° al 12° lugar;

4. HSBC, del 7° al 11° lugar;

5. Banorte, del 17° al 19° lugar.

Por el contrario, las instituciones que mejoraron su calificación fueron Santander, que subió del 5° al 3° lugar; y el Banco Inbursa, del 8° al 5° lugar.

De igual forma, otras instituciones bancarias obtuvieron variación en el ranking, por ejemplo, InvexBanco pasó del 15° al 1° lugar; Banco Compartamos, del 19° al 8° lugar; Banco Azteca del 16° al 14° lugar; Bancoppel pasó del 14° al 16° lugar; y Banregiodel 18° al 17° sitio.

La CONDUSEF evalúa que las instituciones financieras se apeguen al marco legal en sus relaciones con el usuario. Para tal efecto, se aplican enfoques metodológicos que cuantifican el desempeño de las instituciones en los procesos de supervisión y el resultado es una calificación en una escala de 0 a 10 puntos. Así, de manera clara el usuario puede conocer el grado de cumplimiento normativo.

Redacción: Corina Muruato

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Chihuahua

Congreso de Chihuahua rechaza solicitud de licencia para Maru Campos

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El Congreso del Estado de Chihuahua desestimó un exhorto presentado por la diputada de Morena, Magdalena Rentería, que pedía a la gobernadora María Eugenia Campos Galván separarse temporalmente de su cargo. Esto ocurre en el contexto de investigaciones sobre la presunta participación de ciudadanos extranjeros en operativos de seguridad en El Pinal, municipio de Morelos. La propuesta fue rechazada con 18 votos en contra, provenientes de legisladores del PAN, PRI y Movimiento Ciudadano, además de dos abstenciones del PT y el Partido Verde. Dos diputaciones no votaron.

Rentería cuestionó la decisión de la mayoría parlamentaria y afirmó que algunos diputados votaron sin estar presentes en el recinto legislativo, lo que consideró una falta a la rendición de cuentas. La diputada exigió que la gobernadora aclare si tenía conocimiento sobre la participación de ciudadanos estadounidenses en actividades relacionadas con las corporaciones de seguridad estatales, y en caso de no ser así, explique cómo se permitió su intervención.

La legisladora mencionó que información de procedimientos judiciales sugiere que la relación entre personas extranjeras y corporaciones estatales podría haber comenzado en octubre de 2025. Además, destacó la existencia de diferentes versiones oficiales sobre el número de participantes extranjeros, las autoridades responsables de coordinar sus actividades y los funcionarios que estaban al tanto de su presencia.

Rentería también subrayó que la salida del exfiscal César Jáuregui no aclara las circunstancias de los hechos, por lo que reiteró la necesidad de revisar las autorizaciones y mecanismos de supervisión empleados. Aclaró que su solicitud de licencia no implica una declaración de culpabilidad hacia la mandataria estatal, sino que es una medida que, desde su perspectiva, facilitaría el desarrollo de las investigaciones sin interferencias políticas.

El exhorto también incluía solicitar a la Fiscalía estatal información sobre los protocolos de cooperación con personas extranjeras, las autorizaciones pertinentes, los controles de armamento y los registros de acceso a instalaciones de seguridad. Asimismo, se planteaba que el Poder Ejecutivo transparentara las comunicaciones y decisiones relacionadas con el caso, para conocer el alcance de la participación de las autoridades estatales.

Rentería concluyó enfatizando que la ciudadanía merece explicaciones sobre lo sucedido y debe saber si las acciones señaladas se llevaron a cabo conforme a la legislación mexicana. “La soberanía no se defiende con discursos. Se defiende respetando la ley y asumiendo responsabilidades. Chihuahua merece conocer la verdad”, afirmó.

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