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Hoteles aumentan hasta 8% tarifas por turismo y dólar

Published

hace 10 años

Jul 25, 2016

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En el primer semestre de 2016 los grupos hoteleros subieron en alrededor de 8 por ciento sus tarifas en México, respecto a igual lapso del año pasado, principalmente por una mayor actividad turística y para reflejar costos más altos en insumos por la debilidad del peso frente al dólar.

Con base en un consolidado que integra a Grupo Hotelero Santa Fe, Hoteles City Express y Fibra Hotel, las tarifas diarias promedio reportadas en la primera mitad de este año llegaron a mil 46 pesos por noche, 8.1 por ciento más que los 968 pesos del mismo periodo de 2015.

“Unas de las principales razones por las que se observó este aumento es que hay mayor demanda de turistas en el país y eso ha hecho que las tarifas se vean al alza” explicó José Carlos Azcárraga, CEO de Grupo Posadas, operadora de los Fiesta Americana y Fiesta Inn, entre otras marcas, las cuales cobraron 6.4 por ciento más la noche en el segundo trimestre de 2016.
an sólo de enero a mayo de 2016, la Secretaría de Turismo reportó un incremento de 10 por ciento en los viajes nacionales al registrar en los hoteles del país a 24.3 millones de paseantes.

Grupo Hotelero Santa Fe fue la cadena con el mayor aumento en la tarifa a sus huéspedes, al llegar a mil 365 pesos la pernocta promedio, 11.5 por ciento o 141 pesos más que el mismo lapso de un año antes.

Para Rafael García, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, algunos insumos que están indexados en dólares afectaron los precios al consumidor.

“El mantenimiento de elevadores, de aires acondicionados, el aumento de insumos importados como vajillas o algunos otros para el funcionar de los hoteles están haciendo que se incrementen los gastos de operación que terminan por transferirse al precio público por noche para que los establecimientos mantengan rentabilidad”, señaló el empresario.

Por su parte, Hoteles City Express, que ofrece un servicio desagregado, registró al primer semestre del 2016 una tarifa diaria promedio de 811 pesos, 6.8 por ciento superior a los 759 pesos de la primera mitad del año pasado.

El Financiero

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

hace 2 días

Mar 27, 2026

segundoasegundo

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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