Los estafadores suelen utilizar ingeniería social para robar datos y hacer extorsiones, pues son las propias víctimas quienes dan sus datos de manera inconsciente
Cuando alguien no podía completar los altos pagos comenzaban las extorsiones y amedrentamientos, no sólo a quien le dieron el dinero, sino a sus familiares y amigos, cuya información obtenían por medio de hackear celulares o ingeniería social. Luego de múltiples denuncias, las autoridades capitalinas actuaron y fueron detenidos y procesados.
Los montadeudas se extendían por varios estados y países
La jefa de gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum, explicó para El Heraldo Radio que las tareas de desarticulación se llevaron a cabo tras meses de investigación. Este delito en específico aumentó en el último año en México un 458%, según un recuento del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México.
«Son seis call centers que se intervinieron y que tenían a más de mil personas trabajando ahí. Se aseguraron 15 mil chips y 40 computadoras», detalló Sheinbaum. Además, comentó esta organización se extendía hasta:
No son el único tipo de estafas que se realizan desde call centers
En abril de este 2022, la firma de ciberseguridad ASLO señaló que en México, 90% de las extorsiones denunciadas fueron realizadas vía telefónica, además que el fraude bancario y al consumidor poseen 97.9% y 96.7% de cifra negra, según recogió el Canal Once.
Al respecto, Antonio Fajer, presidente de Pentafon empresa especializada en centros de contacto multicanal seguros, aseguró en entrevista para El Heraldo Digital que “desafortunadamente la industria no está exenta de esta diversificación del crimen organizado, que encontró también en este rubro un negocio adicional”.
Expuso que las células criminales suelen infiltrar personas dentro de los call center o contact center que atiende a usuarios de bancos y aseguradoras, para obtener información y utilizarla en fraudes y extorsiones. Más tarde, te hacen creer que son instituciones reguladas para que tú mismo les des la información a través de una serie de ingeniera social, con eso comenten de manera inmediata cargos a la tarjeta y transferencias.
“Hay toda una industria muy grande y pagan mucho… Encontramos en una investigación una red que operaba por Whatsapp y les pagaban 600 pesos por cada set de datos de una persona con ciertas características…. La única manera para controlar esto es por tecnología en los centros” , Antonio Fajer, presidente de Pentafon.
Mencionó que lamentablemente no hay datos duros del problema, “porque muchas veces no se denuncia y la institución hace control de daños y así evitar perder clientes, la información no es confiable, pero el problema es muy grave”, destacó.
¿Qué hacer para evitar caer en los montadeudas?
Fajer puntualizó que pese a estas prácticas, hay cosas que el usuario puede hacer para evitar convertirse en una víctima:
“La regla básica es: no dar datos a nadie. No hay ninguna razón por la cual tu tengas que darles datos vía teléfono a nadie, incluso a tu propio banco o tienda departamental porque en teoría ellos los tienen, en caso extremo, pedir un número, colgar revisar que es oficial y tú llamar.
Tristemente la ciudadanía no tiene mucha posibilidad de detectar si la llamada viene de un call center o contact center oficial, por lo que se deben extremar precauciones. En el caso extremo de que te llamen y tengas que dar información para un trámite, lo más recomendable es pedir un teléfono oficial, colgar y tú realizar la llamada, luego de constatar que el número pertenece a la institución.
La responsabilidad recae en las instituciones
El presidente de Pentafon aclaró que la responsabilidad para evitar la filtración y venta la tienen las grandes empresas, bancos y aseguradoras, ya que tiene que asegurarse que el equipo que contrata cumpla con las certificaciones mundiales de alto nivel que garanticen que la información está protegida con la tecnología más reciente.
Todas las personas que fueron víctima de esta cualquier red criminal, que denuncien a través del 911, de Locatel, al Consejo de Seguridad Ciudadana en el 55335533 y a través del Twitter o Facebook del Gobierno de la Ciudad de México, así como por los canales de la Procuraduría Federal del Consumidor y el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
SMS paquete retenido: la nueva estafa con la que roban tus datos para extorsionarte
En la era digital, los estafadores han encontrado nuevas formas de engañar a los ciudadanos, y una de las tácticas más comunes en los últimos tiempos es el phishing a través de SMS. Este método consiste en enviar mensajes de texto que aparentan ser notificaciones legítimas de empresas reconocidas para robar tu informaciónpersonal e incluso extorsionarte.
Recientemente, ha habido un incremento significativo en los reportes de SMSfraudulentos relacionados con supuestos problemas en la entrega de paquetes. Estos mensajes, que incluyen enlaces a sitios web falsos, intentan engañar a los destinatarios para que proporcionen datos personales y bancarios.
¿Cómo es el modus operandi de este tipo de phishing?
El mensaje llega a tu teléfono móvil con la leyenda «La entrega se ha suspendido debido a falta de un número en la calle en el envío, por favor actualice», seguido de un enlace. Una vez que abres dicho enlacen, se piden datos al usuario como su INE y una fotografía tomada a través de una selfie. Además, el enlace podría instalar en tu teléfono un virus malware que podría robar contraseñas o datos personales.
A pesar de las advertencias, muchas personas caen en la trampa, lo que resalta la necesidad de estar siempre alerta y seguir algunas recomendaciones básicas para evitar ser víctima de este tipo de engaños.
Captura de pantalla de estafa de paquete Créditos: Especial
Testimonio de una víctima
En entrevista con Quinto Poder, una víctimaanónima relató cómo enfrentó este tipo de fraudes. Según su testimonio, estaba esperando un paquete cuando recibió un mensaje de supuestamente de la empresa DHL. Al creer que realmente se trataba de su envío, abrió el enlace y proporcionó sus datos personales, incluyendo dirección completa, nombre, e incluso una fotografía de su INE y de su rostro.
El robo de información no terminó ahí: los estafadores, también solicitaron datos sobre su cuenta bancaria; afortunadamente, fue en ese momento cuando la víctima sospechó que se trataba de un fraude por lo que ya no envió más información.
«Me pidieron datos bancarios, a lo que ya no puse nada porque me pareció muy extraño», contó.
Posteriormente, comenzó a recibir mensaje de amenazas en los que se le exigía el pago de un supuesto préstamo que había solicitado. Sin embargo, la víctima ignoró las amenazas al darse cuenta de que se trataba de un fraude. Poco después, sus contactos de WhatsApp empezaron a recibir mensajes exigiendo el cobro de la deuda, ya que supuestamente habían sido colocados como referencias del titular.
Incluso, hubo contactos que recibieron mensajes en donde se pedía un rescate, aparentemente porque había sido secuestrado. Afortunadamente, la víctimalogró alertar a sus compañeros de trabajo y amigos para evitar que cayeran en el engaño.
No obstante, los mensajes de amenazas e incluso las llamadas telefónicas continuaron durante un par de semanas, en donde, además de solicitar dinero, comenzaron a circular imágenes en donde se le acusaba de diversos delitos, con el fin de difamarlo y exigir dinero para evitar que la imagen continuara circulando.
«Comencé a ser víctima de algunos intentos de fraudes, desde llamadas de celular pidiéndome dinero, mensajes diciendo que me tenían secuestrado, que tenían que pagar por mí, así como mensajes en WhatsApp con difamaciones», contó.
¿Qué hacer para evitar ser víctimade fraude?
Reconocer los signos de alerta
El primer paso para protegerse es aprender a identificar un mensajesospechoso. Estos SMS suelen tener errores gramaticales o de puntuación que pueden parecer menores, pero son pistas clave que delatan su naturaleza fraudulenta. Además, el remitente de estos mensajes puede usar nombres que imitan a los de empresas legítimas, como «Postal» o «EsPostal», para ganar la confianza de los usuarios.
Evitar hacer clic en enlacessospechosos
Los enlaces incluidos en estos mensajes son otro indicador importante. Aunque puedan parecer legítimos a simple vista, suelen redirigir a páginas web fraudulentas diseñadas para robar información. Si recibes un SMS con un enlace, es crucial no hacer clic en él. En lugar de eso, verifica directamente con la empresa involucrada, utilizando canales de comunicación oficiales.
Proteger tu informaciónpersonal
Nunca proporciones tus datos personales o bancarios a través de un enlace sospechoso. Las empresas de paquetería y mensajería nunca solicitarán este tipo de información a través de un SMS. Si recibes un mensaje que te pide actualizar tu dirección o pagar por un reenvío, desconfía inmediatamente y contacta a la empresa utilizando los medios oficiales.
Utilizar herramientas de seguridad
Además de estar siempre atento a los signos de un mensaje fraudulento, es recomendable utilizar aplicaciones que puedan filtrar y bloquear este tipo de SMS. Herramientas como Truecaller o los filtros de spam de Android pueden ayudar a identificar y bloquear mensajes sospechosos antes de que lleguen a tu bandeja de entrada.
Mantente siempre alerta
Las estafas de phishing evolucionan constantemente, pero con la informaciónadecuada y tomando medidas preventivas, es posible evitar caer en ellas. Siempre que recibas un mensajesospechoso, tómate el tiempo para verificar su autenticidad antes de tomar cualquier acción. Recuerda que la seguridad de tus datos personales es primordial, y un solo clic descuidado puede tener graves consecuencias.