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Huracán Otis: Captan saqueos en Sams Club de Acapulco

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Usuarios en redes sociales han criticado los saqueos en Acapulco, debido a que los albergues cuentan con insumos necesarios.

Tras los estragos causados por el paso del huracán Otis por el litoral del estado de Guerrero, los negocios y emprendimientos del puerto de Acapulco sufren una nueva calamidad a manos de sujetos que aprovechan la contingencia para saquear los escombros de los establecimientos que fueron afectados por el desastre natural.

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Se reportan saqueos en Acapulco en las últimas 24 horas

En las últimas horas se han registrado diversos actos de rapiña ejecutados por al menos una docena de personas, quienes fueron captadas robando la mercancía de aquellas tiendas que quedaron con las ventanas y paredes completamente destrozadas.

Imágenes que captaron el saqueo muestran que los artículos robados no eran de primera necesidad; algunos aprovecharon para robar electrodomésticos, carritos llenos de mercancía, autopartes y hasta cerveza.

Arrasa con motos, pantallas y electrodomésticos

Este jueves 26 de octubre, videos difundidos en redes sociales muestran los saqueos llevados a cabo en una sucursal de Sam’s Club; en ellos, es fácil apreciar cómo las personas llevan entre sus manos distintos objetos tomados ilegalmente de la tienda.

En la secuencia, se observa también el exterior de la sucursal del Sam’s Club, donde distintos vehículos esperaban para llevarse los objetos robados, entre los cuales destacaban las motocicletas, los electrodomésticos, colchones y artículos como cervezas y cosméticos.

La rapiña ha arrasado con artículos prescindibles.

La rapiña ha arrasado con artículos prescindibles.EFE

Saqueadores aprovechan la falta de vigilancia

Otros establecimientos como las tiendas de autoservicio Oxxo, las distribuidoras de autopartes Autozone o las Farmacias del Ahorro, también han sido amenazadas por la rapiña que se percibe en la zona del desastre y que aprovecha la escasa presencia de los elementos de vigilancia municipales para cometer los hurtos.

Diversos videos muestran que los artículos robados no sólo eran de primera necesidad, como agua y comida; algunos aprovecharon para llevar cervezas, autopartes, ropa y hasta motocicletas.

Las farmacias también han sido robadas, aunque los artículos sustraídos no fueron precisamente medicamentos o insumos de higiene, sino cremas y artículos de belleza.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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