Conecta con nosotros

Dinero

Colapsa el 95% del negocio turístico en Acapulco

Published

on

El sector empresarial urge al gobierno federal a un “plan estratégico”

Javier Saldívar, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM), solicitó un “plan estratégico del gobierno federal”, pues la infraestructura turística en Acapulco “está colapsada al 95 por ciento” tras el paso del huracán Otis, que dejó, de acuerdo con cifras oficiales, 27 muertos y cuatro elementos de la Marina desaparecidos.

¿Ya conoces nuestro canal de WhatsApp? Suscríbete!

El líder de la agrupación detalló que “83 por ciento de los ingresos de Guerrero dependen de lo que hagamos turísticamente, hoy están colapsados hoteles, restaurantes, bares, discotecas ycentros comerciales (…) no buscamos que nos regalen, pero sí que nos den facilidades”.

Mencionó que 85 por ciento del sector empresarial de Acapulco “se encuentra en buró de crédito, no es cuantificable la pérdida económica (…) no solo es el puerto, son varios municipios colapsados.

“Es doloroso ver que la gente deambula sin tener que comer (…) Acapulco ha hecho muchos corazones felices, necesitamos que la población mexicana voltee a ver con apoyo”.

En tanto, la consultora sobre fenómenos meteorológicos, Enki Research, estima que los daños económicos generados por Otis son de aproximadamente 15 mil millones de dólares.

En su reporte expone que “el impacto es aún más dramático. Mientras que los vientos de 60 millas por hora generalmente causan bajos impactos, las 170 millas (como fue en Acapulco) provocan daños catastróficos, destruyendo incluso edificios reforzados”.

En el primer reporte que dio el Gobierno de México se informó que el saldo era de 27 personas fallecidas y cuatro marinos desaparecidos; sin embargo, por la noche el director de Comunicación Social de Acapulco, Ignacio Orbe, detalló que la cifra de víctimas mortales era de 30.

Afectaciones en la ciudad costera de Acapulco. efe y ap
Afectaciones en la ciudad costera de Acapulco. efe y ap

?

En la mañanera se dio a conocer que 80 por ciento de los hoteles de Acapulco registraron daños severos y aún no se habían restablecido por completo los servicios de agua, luz ni telefonía.

“Lamentamos mucho la pérdida de 27 personas, ayer (miércoles) en la noche teníamos el informe de 18 (…) eso es lo que más duele, porque lo material se puede atender y lo haremos con mucha responsabilidad”, dijo el presidente Andrés Manuel López Obrador.

Informó que 10 mil elementos de las fuerzas armadas se desplegaron en la entidad. Además, se mantienen activos los planes DN-III y de la Marina.

Comentó que la Comisión Nacional del Agua y Petróleos Mexicanostrabajan para abastecer a la región, así como el restablecimiento de energía eléctrica por parte de la Comisión Federal de Electricidad(CFE).

“Ya inició la CFE el levantamiento de postes, tendido de líneas, en todo Acapulco no quedó un poste de pie. Hay más de mil trabajadores con equipos para restablecer lo más pronto posible el servicio, de esto va a depender el de agua”, agregó.

Al cierre de esta edición se había restablecido el suministro de energía eléctrica a 50 por ciento de los usuarios afectados, los cuales representan 15 por ciento de los 3.5 millones totales en la entidad.

También en la mañanera, la secretaria de Seguridad y Protección Ciudadana, Rosa Icela Rodríguez, informó que “se realizan recorridos por caída de árboles, deslaves y desbordamientos, principalmente en la autopista México-AcapulcoChilpancingo-Acapulco”.

 

“Era como un monstruo”

Afuera del domicilio con el número 218, en la Calle 13 de la colonia Icacus, vecinos y una sobrina le lloran a Lucía Medel Pérez y Roque Neri Silva, quienes fallecieron por la caída de un árbol sobre su vivienda tras el paso de Otis.

La señora Medel, de 80 años, y su cuidador, de 40, no quisieron salir de la vivienda de lámina, al considerar que no iba a ser de gran impacto la que, en ese momento, era tormenta tropical.

Afectaciones en la ciudad costera de Acapulco. efe y ap

Afectaciones en la ciudad costera de Acapulco. efe y ap

“Decían que venía un huracán, una tormenta muy fuerte, pero que no se sabía exactamente, decían que iba a ser terrible; jamás imaginamos que fuera con tal intensidad y capacidad de destrucción.

“Ellos (las víctimas) no tenían pensado salirse de la casa, decían que iba a pasar la tormenta, pero jamás pensamos que fuera tan voraz, era como un monstruo que destruía todo a su paso”, contó María Dolores Bautista, sobrina de Medel.

La señora tenía dos hijas, una en EU y otra en San Luis Potosí; sin embargo, no han podido contactarlas. Los cuerpos fueron recuperados hasta que llegó el Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas de la capital y personal de la Secretaría de Seguridad Ciudadana.

Saqueos de víveres y más…

“Me vi obligada a tomar agua y leche para mis hijos”, expresó Laura, quien entró a un Walmart en Acapulco para sacar productos básicos.

En la segunda noche de la crisis, no hay ni un centro comercial que no haya sido saqueado por los habitantes en su afán de sobrevivir a días de escasez y a un futuro cercano en el que los productos básicos serán muy peleados.

Afectaciones en la ciudad costera de Acapulco. efe y ap

Afectaciones en la ciudad costera de Acapulco. efe y ap

“Está todo destrozado, ahorita voy para la casa a llevarle a mi mamá víveres”, agregó Laura.

Como ella, miles salen de las plazas con víveres de primer uso para su familia. Aunque en tiendas departamentales se ha visto cómo la gente sale con objetos como motocicletas, lavadoras y televisiones. Incluso hay reportes de personas que roban gasolina de los autos estacionados en las agencias.

Al respecto, el Ejército sostiene que la prioridad es apoyar a la población y abrir vías de comunicación para poder realizar labores de limpieza y rescate. Los militares esperan poder cocinar 3 mil raciones de alimentos hoy.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

on

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

Continuar Leyendo
Publicidad
Publicidad
Publicidad

Más visto