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Dinero

Resumen financiero – 11 de diciembre

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INTERNACIONAL

Mercados

• Las acciones en Estados Unidos centrarán su atención en la decisión de Bancos Centrales en Estados Unidos, Europa y Reino Unido.

• Las acciones subieron por sexta semana consecutiva al cierre del viernes, el índice Nasdaq con sólidas ganancias apoyado por el renovado auge en emisoras tecnológicas y relacionados con la inteligencia artificial.

• El mercado de tasas ha sufrido en días recientes luego de un buen dato de reporte laboral en EE.UU. , el cual mantiene señales de solidez económica.

Fondos de capital privado se lanzan por Macy ‘s

• Un grupo inversor formado por Arkhouse Management (firma de bienes raíces) y Brigade Capital (administrados de activos globales) han hecho una oferta de 5,800 millones de dólares para privatizar la cadena de grandes almacenes Macy‘s,

• La oferta representa una prima del 20% desde su cierre del viernes o bien $21 dólares
por acción.

• Arkhouse y Brigade creen que Macy’s está infravalorado en los mercados públicos. Macy’s tiene una capitalización de mercado de aproximadamente 4.770 millones de dólares y sus acciones han bajado casi un 15,79% este año

Milei asume el poder en Argentina

• El economista libertario argentino Milei asumió el cargo el domingo advirtiendo en su discurso inaugural que no tenía otra alternativa que un fuerte y doloroso shock fiscal para solucionar la peor crisis económica del país en décadas, con una inflación acercándose a 200%.

• Milei dijo que la economía empeoraría en el corto plazo. «No hay dinero.“ Su plan económico se basa entre otras medidas el cierre del banco central y la dolarización de la moneda.

NACIONAL

Banxico enfrenta la última decisión del año

• Esta semana el foco estará en las últimas reuniones de política monetaria del año de tres países de América Latina.

• En Brasil, el Banco Central se prepara para recortar en 50 pb la tasa SELIC, llevándola hasta el 11.75%.

• En Perú, el Banco Central recortaría la tasa de fondeo hasta 6.75%, mientras que en México, Banxico se mantendría sin cambios en la tasa actual de referencia en 11.25%, siendo la sexta reunión consecutiva que se mantiene sin cambios.

• El consenso del mercado mantiene la expectativa de recortes en México a partir de febrero – marzo 2024.

Nearshoring

• Más de 3,000 empresas asiáticas ya se instalaron en México por el fenómeno de relocalización de cadenas de suministro o nearshoring, siendo las de origen chino las que tienen mayor presencia en el país, señaló la Cámara de Comercio México-Hong Kong.

• Detrás de las empresas de China, le siguen las firmas procedentes de Taiwán, y entre las chinas se destacan las provenientes de Hong Kong, convirtiéndose México junto con Brasil en los países en América Latina donde más invierten los asiáticos.

• Desde febrero pasado, México se convirtió en el principal socio comercial de EE.UU. y las empresas chinas han apoyado a que haya más exportaciones.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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