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Dinero

Resumen Financiero – 12 de Febrero

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INTERNACIONAL

Mercados mixtos

• Tras nuevos máximos históricos del S&P 500 y Nasdaq 100 el viernes, hoy el mercado cotiza con pocos cambios y mixto en el arranque de la semana.

• Ahora, la mirada estará puesta en el dato de inflación de mañana, que dará potenciales pistas sobre cuando la Fed iniciará su ciclo de bajada de tasas.

• Se espera una inflación del 2.9%, sería la primera vez que una lectura de inflación se ubique debajo del 3% desde marzo de 2021. Fuente Bloomberg.

Mercado extendido

• Los sólidos reportes corporativos han llevado al S&P 500 arriba de los 5 mil puntos a pesar de que el mercado ha retrasado los recortes en tasas de interés y los comentarios de funcionarios de la Fed han sido restrictivos diciendo que no hay prisa por reducir el costo del dinero basados en la solidez laboral e inflación con paso descendente.

• Aún así, el S&P 500 ha ganado en 14 de las últimas 15 semanas en donde ha subido 22% desde finales de octubre pasado, acumula un rally del 40% desde los mínimos de octubre de 2022 y se ha duplicado desde los mínimos de 2020. Fuente Bloomberg.

Geopolítica ? Petróleo

• Tras una ganancia semanal del 6.3%, el petróleo desciende ligeramente por primera vez en 6 días luego de que el ministro de relaciones exteriores de Irán comentara que la guerra en Gaza estaría cerca de una solución diplomática. Fuente Bloomberg.

Eventos corporativos

• Diamondback Energy alcanzó un acuerdo para fusionar sus operaciones con Endeavor Energy por US$26bn, creando al jugador más grande de operaciones “shale” en la cuenca Pérmica con una producción arriba de los 750 mil barriles diarios. Fuente Bloomberg.

NACIONAL

“El aumento reciente de inflación, es temporal” gobernadora de Banxico

• Victoria Rodríguez Ceja, gobernadora de Banxico, comentó que el incremento que ha tenido la inflación no es un tema de preocupación para el banco central.

• Explicó que la coyuntura actual refleja una inflación subyacente descendiendo y que la no subyacente ha sido afectada por el aumento de precios y verduras impactados por factores climáticos y que esta presión es temporal.

• Banxico se reunión la semana previa y podrán sobre la mesa futuros recortes en las tasas de interés. Fuente: El Financiero.

Temporada de resultados en México

• En México también avanza la temporada de reportes del 4T 2023, la cual se extenderá hasta finales de febrero.

• Para la semana sobresalen los reportes de Amx, Nemak (13 feb), Fibra MTY, Vesta, Walmex (14 feb) y Megacable (15 feb). Fuente: BBVA Research.

Tiendas BBB debuta en Bolsa (EUA)

• La minorista de descuento mexicana, Tiendas BBB, debutó el viernes en la Bolsa de Nueva York (NYSE).

• En su debut, ganó 8.7% a US$19.05 desde su precio de salida fue de US$17.50 para llegar a una valuación superior a US$650 millones.

• Algunas empresas mexicanas han decido listarse en EUA en vez del mercado local en búsqueda de un mercado más profundo y la promesa de valuaciones más altas que los estadounidenses pueden permitirse. Fuente Reuters.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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