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Dinero

Resumen Financiero – 9 de Octubre

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INTERNACIONAL

Nuevo riesgo geopolítico

• Hombres armados del grupo palestino Hamas entraron a Israel en un ataque sin precedentes el sábado pasado. Los países occidentales, encabezados por Estados Unidos, denunciaron el ataque y prometieron apoyo a Israel.

• La guerra en Israel probablemente provocará una búsqueda de activos de refugio como el oro, el dólar y los bonos del tesoro, mientras los inversores siguen de cerca los acontecimientos en Oriente Medio para evaluar el riesgo geopolítico para los mercados.

Suben precios del petróleo

• El creciente riesgo geopolítico en Oriente Medio debería respaldar los precios del petróleo al alza. Los precios del petróleo subieron más de 3 dólares el barril en las primeras operaciones del lunes en Asia.

• El crudo Brent subió 3.9%, a $87.9 dólares el barril, mientras que el crudo West Texas Intermediate de EE.UU. Subió 4.1% cotizando en $86.23 dólares el barril.

• La oferta limitada y la demanda en ascenso han provocado el alza del crudo en el 2023, sin embargo, el factor geopolítico por si solo podría detonar precios por encima de los US$100 dpb de mantenerse la tensión militar.

Mercados

• Los mercados en Wall Street inician la semana con pérdidas, siguiendo de cerca la situación geopolítica y las consecuencias que podría traer hacia la economía mundial.

• Esta semana inicia la temporada de reportes corporativos del 3T23, el 13 de octubre reportan JP Morgan, Citigroup y Wells Fargo.

NACIONAL

Comercio México & EE.UU.

• Mediante un comunicado, la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga, detalló que han pasado 21 días desde que la administración del gobernador de Texas, Greg Abbott, tomó la decisión de frenar el flujo de unidades que transitan por los tres puentes que dividen a la región de Ciudad Juárez con El Paso, Texas.

• En este periodo, Canacar tiene registro de un rezago de al menos 19,000 camiones que no han podido cruzar la frontera. El valor de las mercancías que se encuentran varadas asciende a 1,900 millones de dólares, lo que ha generado ya una grave afectación al comercio entre México y Estados Unidos.

Peso y bolsa extienden debilidad

• El peso mexicano tuvo su peor semana desde 2021 cerrando con una depreciación de 4.3% llegando a cotizar en máximos de $18.50 pesos por dólar.

• El peso mexicano es la moneda más depreciada de todo el mundo en los últimos 2 meses, perdiendo terreno rápidamente después de alcanzar mínimos de $16.60 en julio pasado.

• La fortaleza en el dólar ha sido el principal factor de debilitamiento a la divisa local, sin embargo, otros factores locales se han sumado a la lista como el presupuesto económico 2024, y de manera reciente el anuncio en el cambio de tarifas a los aeropuertos.

• Por su parte, el IPC volvió a caer en la semana de manera importante afectado por acciones del sector aeropuertos. La bolsa mexicana ha caído 9 de las últimas 10 semanas.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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