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Dinero

Resumen Financiero – 10 de Octubre

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INTERNACIONAL

Mercados

• Los futuros en EUA subieron el martes y los rendimientos de los bonos del Tesoro retrocedieron. Los combates continuaron entre Hamás e Israel .

• En Europa los mercados subieron, el gobernador del banco central austriaco, Robert Holzmann, dice que el Banco Central Europeo podría implementar uno o dos aumentos más de las tasas de interés si se producen “shocks adicionales” en la economía.

• Los mercados de Asia y el Pacífico estuvieron mixtos, Japón lideró las alzas el Nikkei 225 subió más del 2,4%. En China sus principales índices cayeron. Country Garden amplió sus pérdidas después de que indicará que tal vez no podría cumplir con todas sus obligaciones de pago en el extranjero a su vencimiento. Fuente: WSJ

Altos funcionarios de la Fed señalan cautela sobre las tasas

• Altos funcionarios de la Reserva Federal indicaron el lunes que el aumento de los rendimientos de los bonos del Tesoro estadounidense a largo plazo, que influyen directamente en los costos de financiación para los hogares y las empresas, podría disuadir a la Reserva Federal de aumentar más su tasa de interés oficial a corto plazo y sustituir las medidas formales de política monetaria del banco central por el trabajo realizado por los mercados financieros. Fuente: WSJ y Reuters

FMI ve un «aterrizaje más suave» para EE.UU.

• El Fondo Monetario Internacional mejoró sus pronósticos para el crecimiento económico de Estados Unidos este año y el próximo.

• El FMI cree que la economía estadounidense, se expandirá un 2,1% este año, 0,3 puntos porcentuales más que su pronóstico del verano pasado. Para 2024, el crecimiento será del 1,5%, un aumento de 0,5 puntos.

• El FMI espera que el crecimiento económico mundial sea del 3% este año, sin cambios con respecto a su pronóstico anterior, y del 2,9% en 2024, 0,1 puntos porcentuales menos. Fuente: Bloomberg y WSJ

NACIONAL

Walmart enfrentará a la Cofece

• Walmart enfrentará a la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) en el mercado mexicano. El regulador mexicano de competencia económica informó el lunes que una minorista fue llamada a presentar pruebas a su favor en una investigación sobre posibles prácticas anticompetitivas.

• La compañía investigada ahora tendrá la oportunidad de defenderse contra los hallazgos encontrados de «probable fijación vertical de precios y/u otras prácticas monopólicas relativas», agregó la Cofece en un comunicado. Fuente: El Economista

AMLO acepta asistir al APEC

• El presidente Andrés Manuel López Obrador reconsideró y esta mañana confirmó que ha aceptado la invitación de su homólogo de Estados Unidos, Joe Biden, y sí asistirá al Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) que se realizará en San Francisco a mediados de noviembre.

• En días pasados, el mandatario mexicano había descartado su presencia en ese espacio para evitar encontrarse con la presidenta de Perú, Dina Boluarte.

• Hoy aclaró que atenderá la invitación de Biden y que sus diferencias con Boluarte no son personales, sino que no desea avalar la injusta remoción del cargo de Castillo. Fuente: El Economista

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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