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Dinero

Resumen Financiero – 19 de diciembre

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INTERNACIONAL

Mercados

• Los futuros en EUA subieron el martes, aprovechando las fuertes ganancias de las últimas semanas. El S&P 500 ha subido un 3,8% en diciembre, mientras que el Dow ha subido casi un 4% y el Nasdaq casi un 5%.

• Los mercados europeos subieron, los datos finales de inflación de la eurozona de noviembre mostraron que los precios al consumidor disminuyeron ligeramente más rápido de lo que habían pronosticado los economistas.

• En la región de Asia, los precios de las acciones y los bonos japoneses subieron, mientras que el yen se debilitó, después de que el Banco de Japón mantuvo su política estable.

• Los precios del petróleo se mantuvieron estables, mientras los comerciantes evaluaban las perturbaciones en el Canal de Suez. Fuente: CNBC

FED: Necesarios recortes de tasas el próximo año

• Un funcionario de la Reserva Federal dijo que es apropiado que el banco central comience a anticipar la reducción de las tasas de interés en 2024 debido a cómo la inflación ha mejorado este año.

• La presidenta de la Reserva Federal de San Francisco Mary Daly dijo que sus perspectivas para las tasas de interés y la inflación estaban “muy cercanas” a la mediana de proyecciones de 19 funcionarios de la Reserva Federal la semana pasada. La mayoría de ellos planearon al menos tres recortes de tasas el próximo año en medio de una caída de la inflación más rápida de lo que anticiparon. Fuente: WSJ

El BOJ mantiene una política ultralaxa

• El Banco de Japón mantuvo el martes una política monetaria ultralaxa, en una medida ampliamente esperada, subrayando la posición de las autoridades. Prefiere esperar más pistas sobre si los salarios aumentarán lo suficiente como para mantener la inflación duraderamente en torno a su objetivo del 2%.

• El banco central tampoco hizo cambios en su orientación política moderada, frustrando las esperanzas entre algunos operadores de que modificaría el lenguaje para señalar un fin a corto plazo de las tasas de interés negativas. Fuente: Reuters

NACIONAL

Banxico actuará con cautela al recortar la tasa

• Una postura cautelosa por parte de la Junta de Gobierno del Banco de México (Banxico) es la que prevalecerá en las reuniones que tenga a inicios de 2024.

• En entrevista con El Financiero, Victoria Rodríguez Ceja, gobernadora del banco central, manifestó que, si los datos disponibles en su momento demuestran que el proceso desinflacionario en el país continúa, podría verse un ajuste a la baja en el primer trimestre del próximo año. Fuente: El Financiero

Grupo Carso va por 50% de campos petroleros

• El conglomerado industrial Grupo Carso llegó a un acuerdo para comprar una participación del 50% en los campos petroleros Ichalkil y Pokoch por 530 millones de dólares, según un comunicado de la compañía publicado el lunes.

• Los campos, ubicados a unos 42 kilómetros de la costa del Golfo de México, actualmente producen aproximadamente 16,350 barriles de crudo equivalente por día.

• La adquisición aún está sujeta a aprobaciones regulatorias. Fuente: El Economista

Economía informal participa con 24.4% del PIB

• El Inegi informó que, en 2022, la economía informal participó con 24.4 % del PIB nacional en valores corrientes, registrando un incremento de 0.4 puntos porcentuales con respecto a 2021. Fuente INEGI

Inversión crece 19.5% en el año

• La inversión ha sido uno de los catalizadores de la actividad económica de México y de enero a septiembre reportó un crecimiento de 19.5 por ciento anual, en cifras ajustadas por estacionalidad, su alza más pronunciada en 30 años, desde que hay registros disponibles. Fuente: Bloomberg

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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