Conecta con nosotros

Dinero

Sheinbaum descarta negociación con Grupo Salinas y asegura que la deuda fiscal se resolverá conforme a la ley

Published

on

MÉXICO — La presidenta Claudia Sheinbaum negó este viernes que su gobierno tenga previsto entablar negociaciones con Grupo Salinas respecto a los adeudos fiscales de la empresa y enfatizó que la situación se resolverá estrictamente conforme a la ley. “Este no es un asunto político, es un asunto de cumplimiento de la ley”, subrayó durante su conferencia matutina.

La mandataria se refirió a la deuda que el grupo empresarial mantiene con el fisco, la cual asciende a 48 mil 382 millones de pesos, según informó la procuradora fiscal, Grisel Galeano. Sheinbaum destacó que no existen mesas de negociación para discutir exenciones o descuentos fuera de lo previsto en el Código Fiscal, y explicó que los deudores pueden únicamente acceder a reducciones en recargos de hasta el 25% si cumplen con el pago oportuno.

“No hay nada de una mesa donde nos sentemos a ver qué te descuento o qué vas a exentar, porque en eso la Constitución es muy clara, se prohíbe. Si ya pasó primera instancia, segunda instancia, tercera instancia, ¿a qué tienen derecho? A acercarse al SAT y ver qué beneficios tendrían si pagaran dentro del marco del Código Fiscal”, precisó.

Sheinbaum insistió en que, aunque el diálogo con los contribuyentes siempre está abierto, la negociación de impuestos de manera discrecional pertenece al pasado. “Sentarse en una mesa a negociar los impuestos, pues eso no, eso ya es de otras épocas. Y más particularmente en estos casos. El diálogo siempre está abierto, y si hay un diálogo respetuoso, también”, añadió.

La presidenta también respondió al anuncio del grupo empresarial sobre una demanda por difamación y daño moral, derivada de sus declaraciones en semanas recientes respecto a un juicio en Nueva York relacionado con operaciones de Salinas Pliego que habrían generado deudas fiscales. Sheinbaum cuestionó por qué la demanda se presentaría en Estados Unidos y señaló que el empresario realiza difamaciones de manera cotidiana.

El mensaje de la mandataria deja en claro que el cumplimiento de las obligaciones fiscales de Grupo Salinas será exigido sin excepción, mientras la ley determina los pasos a seguir para la resolución de la deuda.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

on

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

Continuar Leyendo
Publicidad
Publicidad
Publicidad

Más visto