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Destaca el Alcalde Pérez Cuéllar crecimiento económico de Juárez durante firma de convenio con NAFIN y Bancomext

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Al encabezar la firma de convenio de colaboración entre el Gobierno Municipal y Nacional Financiera (NAFIN)/Bancomext, el Presidente Municipal, Cruz Pérez Cuéllar subrayó la fortaleza económica de Ciudad Juárez y la importancia de continuar impulsando el desarrollo empresarial de la frontera en coordinación con instituciones sólidas del ámbito financiero.

Durante el evento realizado en la sala “José Reyes Estrada” de la Unidad Administrativa “Lic. Benito Juárez”, el alcalde destacó que la formalización de este acuerdo permitirá reforzar el apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas locales (MiPyMEs), generando mayor competitividad y derrama económica.

“Nos da mucho gusto formalizar esta colaboración. Ya veníamos trabajando de manera coordinada, pero hacerlo oficialmente es muy importante para seguir fortaleciendo el desarrollo económico de nuestra ciudad. Juárez tiene una gran actividad industrial y lo que viene en materia económica para el país y particularmente para Juárez, será muy impresionante; debemos estar preparados para aprovecharlo”, expresó.

El edil también reconoció el trabajo de la Presidenta de la República, Claudia Sheinbaum y las buenas perspectivas para México tras los recientes acuerdos comerciales con Estados Unidos, lo que traerá beneficios directos para la región fronteriza.

Por su parte, el director regional Noroeste de NAFIN/Bancomext, Jorge Vargas Aguilar, resaltó la relevancia de Juárez en la economía nacional y destacó la visión del Gobierno Municipal para acompañar a las empresas locales.

“Ciudad Juárez es un motor clave del desarrollo industrial del país. La capacitación y la formalización de las empresas son la base para su crecimiento; con este convenio buscamos que más negocios tengan acceso a financiamiento y a programas como cadenas productivas y factoraje”, señaló Vargas Aguilar.

En el acto también participaron la directora general de Desarrollo Económico, Tania Maldonado Garduño y el representante estatal de NAFIN/Bancomext en Chihuahua, Héctor Porras Morales, quienes coincidieron en que este acuerdo fortalecerá la vinculación con el sector productivo y facilitará herramientas para que las empresas locales continúen generando empleo y crecimiento económico sostenible en la frontera.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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