El Gobierno Municipal de Chihuahua, a través de la Dirección de Desarrollo Humano y Educación, ha llevado a cabo una capacitación dirigida al personal del Centro de Respuesta Ciudadana (CRC) con el objetivo de mejorar la atención a las familias chihuahuenses. Esta formación se centra en el fortalecimiento de habilidades de comunicación y el manejo de situaciones de estrés, elementos esenciales para una atención efectiva al recibir llamadas ciudadanas.

La capacitación, impartida por la licenciada Rocío Ruiz, incluyó herramientas para mejorar la comunicación telefónica, así como estrategias para manejar situaciones de estrés y atender de manera clara y respetuosa a quienes se comunican para presentar reportes o solicitar apoyo. Los participantes aprendieron a enfrentar conversaciones complejas y a dar seguimiento a las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.

El CRC es un canal fundamental de comunicación entre las familias y el Gobierno Municipal, lo que hace que la preparación de su personal sea crucial para escuchar las necesidades de la población, orientar adecuadamente a quienes llaman y canalizar sus reportes de manera efectiva.

Con estas acciones, la Dirección de Desarrollo Humano y Educación busca garantizar que cada llamada reciba una atención más clara, respetuosa y eficiente desde el primer contacto, mejorando así la calidad del servicio que se ofrece a la ciudadanía.