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Chihuahua

Conoce el departamento de Participación Social del Seguro Popular

El Departamento de Participación Social del Seguro Popular se encuentra ubicado en la calle Aldama 413 en la colonia Centro y cuenta con un horario de atención de 8 de la mañana a 8 de la noche, en donde también se cuenta con atención de un Call- Center gratuito para atender a los beneficiarios al Seguro Popular de todo el estado.

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El Departamento de Participación Social del Seguro Popular se encuentra ubicado en la calle Aldama 413 en la colonia Centro y cuenta con un horario de atención de 8 de la mañana a 8 de la noche, en donde también se cuenta con atención de un Call- Center gratuito para atender a los beneficiarios al Seguro Popular de todo el estado.

Este módulo del Seguro Popular se divide en tres áreas, Gestión Social, dónde ven y gestionan todo lo que este fuera de CAUSES (Catálogo Universal de Servicios de Salud). Área de Quejas, dónde se reciben y se atienden puntualmente las quejas por algún prestador de servicios (Hospital o Centro de Salud). El área de Calidad, que es dónde se dedican a evaluar la calidad de atención a los beneficiarios al Seguro Popular, por medio de los prestadores servicios (ICHISAL y Servicios de Salud).

Cabe mencionar que este departamento es el único de su tipo en los Sistemas Estatales de Protección Social en Salud (Seguro Popular), y Chihuahua ha sido ejemplo a nivel nacional por ser el primero en el país que cuenta con un departamento de este tipo.

Para cualquier duda o aclaración les dejamos el teléfono sin costo 01 800 560 74 10.

modulo de la aldama

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Chihuahua

Ichitaip alerta trabas en acceso a información tras reforma federal

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El Instituto Chihuahuense para la Transparencia y Acceso a la Información Pública (Ichitaip) advirtió que la reciente reforma federal en la materia está generando complicaciones en el acceso a la información pública para los ciudadanos.
El comisionado presidente, Sergio Facio, señaló que los cambios han modificado el funcionamiento del sistema, lo que ahora obliga a los usuarios a acudir a distintas instancias para obtener respuestas a sus solicitudes.
“Se rompe con un sistema que permitía resolver en una sola vía; hoy el ciudadano tendrá que tocar varias puertas”, afirmó.
El funcionario indicó que, lejos de simplificar los procesos, la reforma ha derivado en mayores obstáculos para el ejercicio del derecho de acceso a la información.
Además, el organismo reportó fallas en la Plataforma Nacional de Transparencia, situación que ha afectado tanto la carga de datos por parte de las dependencias como la consulta de información por los usuarios.
A pesar de este panorama, el Ichitaip informó que en Chihuahua el sistema estatal continúa en operación y mantiene sus facultades para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de transparencia.
El instituto subrayó la necesidad de dar seguimiento a la implementación de la reforma federal con el fin de evitar afectaciones mayores en el acceso a la información pública.

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