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Dinero

Resumen Financiero – 30 de Noviembre

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INTERNACIONAL

Apertura de mercados

• Mercados mixtos, rendimientos de bonos suben y el dólar gana terreno especialmente en contra de monedas emergentes.

• El reporte de inflación del gasto de consumo personal (PCE) mostró un incremento de 3.0% en octubre menor al 3.4% en septiembre y al 3.1% esperado. La inflación subyacente fue de 3.5% frente al 3.7% de septiembre y en línea a lo esperado. Fuente: Bloomberg L.P.

Libro Beige muestra desaceleración en EUA

• La actividad económica por regiones se ha desacelerado. Las ventas minoristas se mantienen mixtas conforme los consumidores se muestran más sensibles a los precios.

• Los incrementos de precios se han moderado, pero los precios se mantienen elevados. En particular los costos de varios alimentos han aumentado. En tanto, los precios de los servicios siguen siendo más fáciles de trasladar a los consumidores que los de bienes manufactureros. En la mayoría de las regiones se esperan aumentos moderados en precios para 2024.

• Los mercado laborales se mantienen apretados con poca oferta de trabajadores calificados. Fuente: U.S. Federal Reserve.

Funcionarios de la FED anticipan nueva pausa

• Dos funcionarios de la FED defendieron la necesidad de seguir manteniendo estables las tasas de interés, aunque un tercero advirtió que el riesgo de una inflación persistente debería mantener sobre la mesa la opción de seguir subiendo las tasas.

• Loretta Mester, FED de Cleveland, sugirió que apoyaría otra pausa en las tasas. Raphael Bostic, FED de Atlanta, dijo que está cada vez más convencido de que la trayectoria descendente de la inflación probablemente continuará. Thomas Barkin, FED de Richmond, indicó que aún no está convencido de progreso a la baja de la inflación y que hay que mantener sobre la mesa la posibilidad de más alzas en tasas Fuente: Bloomberg L.P.

En la eurozona, la inflación se modera.

• La inflación general alcanza sus niveles mínimos desde julio de 2021. Los precios registraron un incremento de 2.4% vs 2.9% en octubre y 2.7% esperado.

• La inflación subyacente también mostró un avance a la baja al ubicarse en 3.6% en noviembre frente al 4.2% en octubre y 3.9% esperado.

• La caída fue propiciada, principalmente, por un descenso de 11.5% en los costos de la energía. Fuente: Bloomberg L.P.


NACIONAL

Banco de México mejora perspectivas para México.

• En su informe de inflación del 3T23, el banco central señaló que el proceso de desinflación ha avanzado de manera significativa, pero siguen preocupando los precios de servicios.

• No obstante, se sigue previendo que las inflaciones general y subyacente continúen descendiendo y que la inflación se sitúe en niveles cercanos al 3% en el 2T25.

• A su vez, el banco central mejoró sus perspectivas de crecimiento para la economía mexicana: para 2023 pasó de 3.0% a 3.3% y para 2024 de 2.1% a 3.0%. Lo anterior como resultado de un consumo al alza e inversión con marcado dinamismo. Fuente: Banco de México

Banxico podría discutir recortes en tasas a principio del año: Rodríguez Ceja

• Las semana pasada las Minutas del Banco de México mostraron que todos los miembros de la Junta de Gobierno piensan que es posible evaluar una primera reducción en la tasa de interés del banco central en el 1T24.

• Durante la presentación del Informe de Inflación del 3T23, la gobernadora del banco central señaló que los avances en el proceso de desinflación en México son suficientemente significativos para el banco e indicó “Me parece que se nos abre la posibilidad para que al inicio de las reuniones del próximo año pongamos sobre la mesa la discusión de poder iniciar la disminución de la tasa de referencia”. Fuente: Banco de México.

• La subgobernadora Irene Espinosa señaló que los riesgos inflacionarios persisten mientras que el subgobernador Jonathan Heath señaló que “modificar la tasa en el primer trimestre de 2024 estaría sujeto a la evolución de los datos”. Fuente: Banco de México.

Senado rechaza terna de AMLO para la SCJN

• El Senado de la República no logró la mayoría calificada y rechazó la terna enviada por el presidente Andrés Manuel López Obrador para elegir una ministra de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN).

• Ahora, el presidente de la República tendrá que enviar otra terna al Senado. Si la cámara alta la vuelve a rechazar el Ejecutivo podrá elegir directamente al ministro o ministra, de entre la lista enviada. Fuente: Grupo Fórmula.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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