Dinero

Resumen financiero – 7 de Diciembre

Published

hace 2 años

Dic 7, 2023

segundoasegundo

INTERNACIONAL

Mercados a la espera del dato laboral mañana

• El S&P 500 cae en un bache y perdió por tercer día, un respiro tras rally de noviembre.

• Hoy Wall Street cotiza mixto y con tenues movimientos.

• El Treasury a 10 años rebota desde los mínimos del 31 de agosto ?+5pb a 4.16%?, a la espera de datos clave de empleo para el día de mañana.

Petróleo

• Tras 5 sesiones negativas (-10%), hoy se recupera 0.8% a US$75 dólares el barril.

• El crudo está en niveles de sobreventa al caer 23% desde los máximos del año.

CEO de J.P. Morgan en contra del Bitcoin

• En una audiencia en el Congreso de EUA, Jamie Dimon, comentó que si él fuera el gobierno prohibiría a las criptodivisas.

• Comentó que solo se usan para negocios criminales, lavar dinero y evadir el pago de impuestos.

Noticias corporativas

• Microsoft y Meta usarán chips de AMD. Señal de que empresas de tecnología quieren alternativas a los costosos procesadores gráficos de Nvidia que han sido esenciales para la inteligencia artificial.

NACIONAL

Inflación de noviembre

• La inflación general de noviembre se ubicó en 4.32% anual, ligeramente arriba del 4.26%, pero debajo del 4.4% estimado por economistas.

• La subyacente ?que excluye a energéticos y alimentos no procesados?, bajó por 10° mes consecutivo y es donde Banxico tiene la mira puesta.

• La subyacente bajó a 5.30% desde 5.50% en octubre y menor al 5.33% estimado.

Secretaria del Tesoro de EUA visita México

• En visita oficial de dos días, la secretaria del Tesoro de EUA, Janet Yellen, se ha reunido con Victoria Rodríguez Ceja, gobernadora de Banxico y Rogelio Ramírez de la O, secretario de Hacienda.

• Yellen destacó: la estabilidad macroeconómica de México, la vital participación en las cadenas de valor regionales y globales y los beneficios del Nearshoring.

• Resaltó que para atraer más inversión es necesario proporcionar infraestructura (energía, agua, carreteras, etc.), fuerza laboral capacitada y Estado de derecho.

• Yellen descartó que se de una recesión en EUA, argumentando que el crecimiento será más moderado, pero seguirá creando empleos y bajando la inflación.

• Asimismo, ha tratado temas relacionados a actividades ilícitas, se estrecharán los lazos para prevenir el lavado de dinero y evitar el tráfico de drogas, sobre todo fentanilo.

• El día de hoy se reúne con el presidente de México para profundizar más sobre la crítica situación del fentanilo.

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Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

hace 2 semanas

Mar 27, 2026

segundoasegundo

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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