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Dinero

Resumen Financiero – 18 de Diciembre

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INTERNACIONAL

Mercados

• A 9 días de operación de que finalice el año, los mercados continuaron subiendo, al cierre de la semana pasada el S&P500 ligó su séptima semana consecutiva de ganancias, cerrando el S&P500 en máximos del año y acercándose a sus máximos históricos en 4,800 puntos.

• El miércoles de la semana pasada la Fed dio por terminado de manera oficial su ciclo de alza en tasas, y aumento sus apuestas para los recortes en tasas en 2024, lo que el mercado lo ha celebrado con fuertes avances en acciones y caídas en las tasas de largo plazo(ganancias de capital para ambos activos).

• Índices que se habían mantenido rezagados como el IWM de “small caps EE.UU.” y RSP “equal weight del S&P500” han tenido avances importantes en días recientes, cerrando un poco la brecha acumulado del 2023 vs emisoras megacaps que se han visto beneficiadas por el alza de la Inteligencia Artificial.

Riesgos geopolíticos en aumento

• Los rebeldes hutíes respaldados por Irán en Yemen llevan a cabo repetidos ataques con drones y misiles contra buques comerciales que cruzan el Mar Rojo. El estrecho de Bab el- Mandeb es un paso marítimo crucial que facilita una sexta parte del comercio mundial y es importante para los envíos marítimos mundiales de productos básicos como el petróleo crudo.

• Como resultado, las primas de seguros han aumentado e incluso han llevado a las líneas navieras de contenedores más grandes del mundo a evitar el Canal de Suez desviando sus cargas hacia la ruta tortuosa que rodea África.

• Acciones de empresas relacionadas a seguros de barcos han subido hasta un 17% en las últimas semanas por los aumentos en precios de sus tarifas.

NACIONAL

Afores se recuperan, noviembre el mejor mes

• Las administradoras de fondos para el retiro (afores) lograron revertir en noviembre la mala racha que venían hilando los tres meses previos, de acuerdo con la información divulgada por la Comisión Nacional del Sistema del Ahorro para el Retiro (Consar).

• Los datos de noviembre arrojaron que las afores tuvieron plusvalías por 291,202 millones de pesos, con lo cual detuvieron la racha de tres meses consecutivos en donde reportaron números rojos.

• Para el penúltimo mes del año, la Consar informó que en el SAR suman poco más de 73.9 millones de cuentas de trabajadores, un crecimiento anual de 2.5 por ciento.

Manzanillo beneficiado por nearshoring

• El puerto de Manzanillo ha incrementado el manejo de carga importada en contenedores beneficiado por la relocalización (nearshoring) y la guerra comercial entre Estados Unidos y China, resaltó José Antonio Contreras, director general de Contecon Manzanillo.

• Contreras explicó que los insumos, partes y componentes que llegan desde Asia a Manzanillo se transportan posteriormente, en este caso, desde la terminal de Contecon, la única que tiene una instalación de ferrocarril propia en ese puerto, a diferentes nodos productivos o de consumo, principalmente a El Bajío, el Valle de México y Nuevo León.

• Contecon Manzanillo, una filial del consorcio filipino International Container Terminal Services (ICTSI), opera la principal terminal portuaria de Manzanillo y proyecta ser la mayor terminal del país en 2026, cuando concluya un plan de inversiones en curso por 330 millones de dólares.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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